Wer in der Kommunikation mit seinen Kunden dem Wettbewerb einen Schritt in Puncto Menschlichkeit, Ethik und Erfolg voraus sein möchte, der kommt an diesem Werk nicht vorbei. Schon die Vorgänger, damals noch einzeln, waren den Werken anderer Autoren ganz weit voraus. Wer schneller und einfacher mit Menschen in Kontakt treten möchte, erfolgreich wertvolle Beziehungen aufbauen möchte und darüber hinaus auch noch nachhaltige Empfehlungen gewinnen möchte, dem lege ich dieses Buch sehr nahe. Auch auf die Gefahr hin, meinen eigenen Konkurrenten eine Steilvorlage zu geben...