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Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden: Der erste Knigge für Handwerker
 
 
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Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden: Der erste Knigge für Handwerker [Gebundene Ausgabe]

Umberta Andrea Simonis (Autor)
4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
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  Alle Preisangaben inkl. MwSt.
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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 264 Seiten
  • Verlag: Holzmann Medien, Bad Wörishofen; Auflage: 9. Auflage. (16. Februar 2010)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3778307355
  • ISBN-13: 978-3778307359
  • Größe und/oder Gewicht: 24 x 17,6 x 2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 441.052 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Umberta Andrea Simonis
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
3 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Da ich selbst Knigge-Kurse, vor allem für Kinder und junge Erwachsene halte, hat mich speziell diese Thematik interessiert.

Die Autorin hat sich in der PR einen Namen gemacht, indem sie sich wirklich sehr gut vermarktet hat. Es sind Tipps enthalten, die man schon weiß. Es ist wohl selbstverständlich, dass man als Handwerker in einer fremden Wohnung nicht raucht.

Ich habe mir etwas mehr betriebswirtschaftlichen Background erhofft, den habe ich aber leider nicht gefunden.

Es lohnt sich nicht, dieses Buch zu kaufen. Alle Trainer, die Handwerker in "guten Umgangsformen" schulen möchten, sollten sich ihr eigenes Konzept machen, um authentisch diese Schulungen zum Gewinn der Handwerker durchführen zu können.
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2 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch ist für jeden Handwerksbetrieb zu empfehlen. Es gibt für den Inhaber und die Mitarbeiter klare und einfache Empfehlungen wie man das Image seines Unternehmens beim Kunden maßgeblich verbessert.

Es ist allerdings nur für solche Unternehmen geeignet die sich die "Serviceführerschaft" und nicht die "Preisführerschaft" auf die Fahne geschrieben haben.

Zusätzlich zum Buch haben wir auch ein Seminar bei der Unternehmensberatung besucht.

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0 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Becker
Format:Gebundene Ausgabe
Begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung. Mit 80 alphabetisch sortierten Stichworten, Musterdialogen, Tipps für Mitarbeiter und Chefs, Praxisbeispiele.Das ist schön, dass es mal einen Knigge für Handwerker gibt. Nicht nur für die Handwerker, die mehr Kunden und einen positiveres Verhältnis zu ihnen wünschen, sondern auch für die Kunden, die zuverlässige, sauber, gut und kundenorientiert arbeitende Handwerker brauchen, die einen reellen Preis für ihre Arbeit verlangen. Schön, dass dieses Buch sich offenbar gut verkauft. Es gibt also wohl eine ganze Menge Handwerker, die den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen wollen.
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