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Kurzbeschreibung
Mit professioneller Gesprächstechnik im Reisebüro zu mehr Erfolg, mehr Umsatz, zufriedeneren Kunden & mehr Spaß am Counter! (Touristik)
Der Verlag über das Buch
Mehr Spaß am Counter?
Und dazu noch mehr Erfolg, mehr Umsatz, zufriedenere Kunden (und Vorgesetzte), schnellere und angenehmere Beratungsgespräche? Geht das denn zusammen? Tatsächlich, es geht, und zwar mit einer professionellen Gesprächsführung.
Dabei müssen Sie noch nicht einmal in die psychologische Manipulationskiste greifen - im Gegenteil!
Am erfolgreichsten ist immer noch eine ganz natürliche, menschliche, fließende, aber gesprächstechnisch professionell geführte Kundenberatung. Das Geheimnis von Spaß und Erfolg hinterm Counter sind die Urlaubsmotive des Kunden: Was erwartet er von seinem Urlaub? Wer sich an diese Motive hält, dem/der ist der Erfolg, der Spaß und die Dankbarkeit des Kunden (und des Vorgesetzten)sicher.
Und dazu noch mehr Erfolg, mehr Umsatz, zufriedenere Kunden (und Vorgesetzte), schnellere und angenehmere Beratungsgespräche? Geht das denn zusammen? Tatsächlich, es geht, und zwar mit einer professionellen Gesprächsführung.
Dabei müssen Sie noch nicht einmal in die psychologische Manipulationskiste greifen - im Gegenteil!
Am erfolgreichsten ist immer noch eine ganz natürliche, menschliche, fließende, aber gesprächstechnisch professionell geführte Kundenberatung. Das Geheimnis von Spaß und Erfolg hinterm Counter sind die Urlaubsmotive des Kunden: Was erwartet er von seinem Urlaub? Wer sich an diese Motive hält, dem/der ist der Erfolg, der Spaß und die Dankbarkeit des Kunden (und des Vorgesetzten)sicher.
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