- Gebundene Ausgabe: 249 Seiten
- Verlag: Haupt; Auflage: 1., Aufl. (1. Juni 2004)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3258067457
- ISBN-13: 978-3258067452
- Größe und/oder Gewicht: 22,8 x 15,8 x 2,4 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Die Wirtschaftsmediation hat in den letzten Jahren einen kräftigen Entwicklungsschub erfahren: War sie zunächst nur als Reparaturwerkstatt für defekte Organisationselemente gesehen und genutzt worden, so gibt es heute bereits erprobte und bewährte Verfahren, wie Mediation so in die OE-Praxis eingefügt werden kann, dass sie zum Ausgangspunkt von Veränderungsprozessen der Organisation wird. Mit dem Entwicklungsorientierten Konfliktmanagement wird eine alte Werbebotschaft von Mediatoren für Unternehmen endlich eingelöst: Lernen aus dem Konflikt! Das Entwicklungsorientierte Konfliktmanagement fördert auf der Verfahrensebene Schritt für Schritt das organisationale Lernen aus dem Konflikt und damit auch die soziale Verantwortung des Unternehmens. Das Buch beschreibt alle entscheidungsrelevanten Punkte des Verfahrens. Insofern ist es ein Anleitungsbuch. Es hilft vor allem, den Start, die Beauftragung eines Mediationsverfahrens, unternehmensseitig gut auf den Weg zu bringen. Mit der Erläuter ung und Diskussion der Hintergründe fördert es die Selbständigkeit des Auftraggebers gegenüber den externen Mediatoren. Arbeitsbögen und Checklisten zu ausgewählten Themen unterstützen diese Selbständigkeit. Modelle für die Implementierung von Konfliktberatung vermitteln eine längerfristige Perspektive und eine Fallstudie macht das Verfahren anschaulich und zeigt kritische Punkte. Der Anhang enthält kommentiert aktuelle Adressen, bei denen Mediations-Auftraggeber in Deutschland, der Schweiz und Österreich Unterstützung finden.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
6 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Kerntke zeigt zu Beginn seines Buches drei Kategorien von Konfliktkosten in Organisationen auf:
Kosten 1.Ordnung: Kostbare Arbeitszeit wird für Konfliktaustragung und -eindämmung verbraucht.
Kosten 2.Ordnung: die Produktivität sinkt. Beziehungskapital wird zerstört. Geschäftsgelegenheiten entgehen ungenutzt.
Kosten 3. Ordnung: die Entwicklung der gesamten Organisation wird gebremst.
Anschließend erläutert er, wie Organisationen Konfliktkosten reduzieren und durch Mediation neuen Schwung entfalten.
Auf sinnvoll strukturierten 250 Seiten kommt dem Leser die Kompetenz des Autors in Theorie und Praxis angenehm entgegen. So erläutert Kerntke, woran man erkennt, wer an Mediationsgesprächen teilnehmen sollte. Er zeigt auf, welche Fragen zur Vorbereitung und in der Mediation sinnvoll sind. Er führt den Leser von den ersten Vorgesprächen bis zur Nachbereitung durch alle Phasen des Geschehens. Und er bringt Beispiele. So wird der Nutzen der Mediation verständlich. Aber auch für werdende Mediatorinnen und Mediatoren, die sich auf Mediationen in Organisationen vorbereiten, ist das Buch nützlich. Deshalb empfehle ich es nicht nur Führungskräften, sondern auch den Teilnehmerinnen und Teilnehmern unserer Ausbildungen zum zertifizierten Mediator/Mediatorin. Das Feedback unserer Teilnehmer/innen: "für Mediation in Organisationen auch für uns Profis eine nützliche Ergänzung/ keine Sofalektüre, sondern streckenweise (ganz) schön anspruchsvoll". Wenn Sie sich mit Organisationsentwicklung und mit Konflikten beschäftigen, bestellen Sie das Buch lieber jetzt als später. Ich wette mit Ihnen, dass Sie nicht nur Konfliktkosten sparen!
Kosten 1.Ordnung: Kostbare Arbeitszeit wird für Konfliktaustragung und -eindämmung verbraucht.
Kosten 2.Ordnung: die Produktivität sinkt. Beziehungskapital wird zerstört. Geschäftsgelegenheiten entgehen ungenutzt.
Kosten 3. Ordnung: die Entwicklung der gesamten Organisation wird gebremst.
Anschließend erläutert er, wie Organisationen Konfliktkosten reduzieren und durch Mediation neuen Schwung entfalten.
Auf sinnvoll strukturierten 250 Seiten kommt dem Leser die Kompetenz des Autors in Theorie und Praxis angenehm entgegen. So erläutert Kerntke, woran man erkennt, wer an Mediationsgesprächen teilnehmen sollte. Er zeigt auf, welche Fragen zur Vorbereitung und in der Mediation sinnvoll sind. Er führt den Leser von den ersten Vorgesprächen bis zur Nachbereitung durch alle Phasen des Geschehens. Und er bringt Beispiele. So wird der Nutzen der Mediation verständlich. Aber auch für werdende Mediatorinnen und Mediatoren, die sich auf Mediationen in Organisationen vorbereiten, ist das Buch nützlich. Deshalb empfehle ich es nicht nur Führungskräften, sondern auch den Teilnehmerinnen und Teilnehmern unserer Ausbildungen zum zertifizierten Mediator/Mediatorin. Das Feedback unserer Teilnehmer/innen: "für Mediation in Organisationen auch für uns Profis eine nützliche Ergänzung/ keine Sofalektüre, sondern streckenweise (ganz) schön anspruchsvoll". Wenn Sie sich mit Organisationsentwicklung und mit Konflikten beschäftigen, bestellen Sie das Buch lieber jetzt als später. Ich wette mit Ihnen, dass Sie nicht nur Konfliktkosten sparen!
13 von 16 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Mediation, das klingt in den Ohren mancher Manager nach Psychogewäsch, nach Therapie, und das auch noch ohne Couch. Solche Vorurteile zerstreut Wilfried Kerntke in diesem Buch in einer angenehm frischen und klaren Sprache. Vorbehalte lösen sich auf, wenn er den Schleier des Geheimnisvollen von dem Prozess der Mediation nimmt und überdies betriebswirtschaftlich argumentiert: Konflikte kosten Geld. Sie zu lösen ist billiger als sie eskalieren zu lassen, so einfach ist das. Sehr überzeugend, sehr einleuchtend, null Psychogewäsch. Schwieriger wird es, Kerntke zu folgen, wenn er die Mediatoren in die Organisationsentwicklung eingebunden wissen will - da Konflikte ja Strukturprobleme der Firma widerspiegeln können. Das klingt fast so, als solle da geschickt ein neuer Markt erschlossen werden. Aber selbst wenn dem so sein sollte: Kerntkes Fallstudie am Ende des Buches ist wirklich überzeugend. Wir empfehlen das Buch allen Managern, die bislang nicht so recht wissen, was sie von der Mediation halten sollen und ob sich der Versuch lohnt, Konflikte einmal auf diese Art zu lösen. Nach der Lektüre wissen sie es.
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