Maxi-Cosi 63300080 - Family Fix base schwarz

Wir haben diese Basis erst jetzt zusammen mit dem Pearl-Kindersitz gekauft. Da wir aber derzeit noch die Babyschale Cabriofix benutzen, können wir die Basis schon gebrauchen. Zur Babyschale passend besitzen wir auch die andere MaxiCosi-Basis "Easyfix" und können daher vergleichen.

Befestigung der Basis:
Wie die "Easyfix" auch, wird die "Familyfix"-Basis per Isofix direkt mit dem Auto verankert. Das klappt gut, aber die Familyfix-Basis hat wirklich etwas mehr Spiel bzw. man muss sich wirklich sehr anstrengen um diese fest zu bekommen. Schade finde ich, dass diese Basis wirklich nur per Isofix befestigt werden kann. Bei der Easyfix geht ja beides (Isofix und Gurt) und so ist man im Notfall (Leihwagen) unabhängig.
Zusätzlich haben beide Stationen einen Standfuß, der ein Nach-Vorne-Kippen verhindert. Dieser ist in der Länge verstellbar und passt somit in jedes Auto.

Sicherheitsanzeige:
Die Familyfix-Basis hat eine akustische und visuelle Anzeige, ob alles richtig eingerastet ist. Auf der Anzeige gibt es drei Symbole für Isofix-Verankerung, Standfuß und Autositz und nur wenn alle drei grün sind, ist alles richtig befestigt. Stimmt was nicht, dann piept das Ding und man erkennt auf der Anzeige wo der Fehler liegt. Im Prinzip sehr gut (nur beim Ausprobieren zuhause und im Laden nervt es, wenn man kein Isofix zum Einrasten hat). Diese Anzeige benötigt allerdings Batterien (welche wieder aber 5 Jahre halten sollen laut Händler). Mir persönlich ist die Anzeige der "Easyfix"-Station da aber lieber. Die ist nur visuell und kommt ohne Batterien aus - und funktioniert somit garantiert immer. Ist natürlich kein wirklicher Minuspunkt :-)

Befestigung des Sitzes:
Der eigentliche Kindersitz wird einfach "eingeklickt" - die Babyschale rückwärts gerichtet, der Kindersitz mit Blick nach vorn. Zum Herausnehmen drückt man an der Vorderseite der Basis einen Knopf und kann den Sitz abnehmen. Mit der Babyschale klappt das super (geht deutlich leichter als bei der Easyfix-Station), mit dem Kindersitz haben wir es erst einmal gemacht und es ging auch.
Im Gegensatz zur Easyfix-Station hat die Familyfix eine Verstellmöglichkeit der Sitzposition. Den Kindersitz kann man damit in eine Ruheposition bringen, die den Namen auch wirklich verdient (bei vielen anderen Kindersitzen fand ich die nämlich ein Witz). Und jetzt kommt der große Pluspunkt: das Ganze funktioniert auch mit der Babyschale. Bei dieser ist es keine Ruheposition, sondern man kann den Sitz aufrechter stellen. Für größere Kinder, die schon sitzen können, super! Diese Position bietet nämlich mehr Beinfreiheit. In den nächstgrößeren Sitz soll das Kind ja erst wechseln, wenn der Kopf am oberen Rand angekommen ist und sowieso nicht, bevor das Kind sitzen kann und mind. 9 Kilo schwer ist. Viele Kinder stoßen aber schon deutlich früher mit den Beinen an die Rücklehne und sitzen unbequem oder aber sie wollen was sehen. Dafür ist die zusätzliche Sitzposition toll.

Fazit: Wir haben damals eine Basis für die Cabriofix-Schale gesucht und hatten die Wahl zwischen FamilyFix und Easyfix. Da wir uns nicht schon frühzeitig auf den Pearl-Sitz festlegen wollten, haben wir letztendlich die Easyfix-Basis gekauft (die damals auch nur halb so viel kostete). Hätten wir gewusst, dass die Familyfix-Basis darüber hinaus einen Mehrwert bietet, wäre es vielleicht anders gewesen.
Also: da die Familyfix-Basis inzwischen bezahlbarer geworden ist (derzeit bei Amazon 131€ - Bestpreis!), würde ich allen Eltern zu diesem Kauf raten!

1. Die Family-Fix Basis selber funktioniert bei uns einwandfrei. In vielen Foren liest man von einem Klappern und von sehr viel Spielraum nach der Installation. Das Klappern ist mir unbekannt, der Spielraum kann wie folgt behoben werden:
a. Nach Einrasten der ISO-Fix-Hebel die ganze Station abwechselnd rechts und links fest in die Sitzpolster drücken, bis es wirklich fest sitzt
b. Den "Fußhebel", also das Ding, das auf den Boden gestellt wird, ein bis zwei Einrasterungen mehr herausziehen als notwendig, dann ist das Gegengewicht der Basis hoch genug, um auch bei Unebenheiten Bewegen zu vermeiden (die bei uns anfänglich zu einem Piepsen bei jeder Unebenheit geführt haben).

Ansonsten vom Produkt her alles zufriedenstellend. Gut alleine nicht durch das Gewicht, das umständliche Herausholen des Produkts sowie (!) die katastrophale Trageergonomie des Sitzes mit Kind (ich bin Mann und durchaus nicht schwächlich, aber länger als 5 Minuten kann ich diesen Sitz mit Kind nicht tragen - es ist wie eine 10 kg-Hantel am ausgestreckten Arm)

2. Die Familyfix wurde jedoch zurückgerufen. Hier beginnt der Ärger:
a. Es gibt von Maxi-Cosi keinerlei Kundenservice. Keine Mailadresse, keine Supporthotline, keine offene Kommunikation. Berichte im Internet zeigen zuhauf, dass man bei Anruf in der Firmenzentrale abgespeist und ausschließlich an den Händer verwiesen wird. Auch für den Rückruf hat man sich geweigert, mir irgendeine telefonische Auskunft zu geben.
b. Ich war mit der Station bei zwei Händlern. Einer wusste garnichts vom Rückruf, der andere hat kurz an der Station gerüttelt und dann gesagt, dass alles in Ordnung sei. Anders, als im Rückruf geschrieben, erfolgt (i) keine Überprüfung, (ii) keine Markierung der Basis, (iii) keine Aufnahme meiner Kontaktdaten (Maxi Cosi soll ja angeblich bei Angabe der Kontaktdaten ein Entschuldigungsgeschenk zusenden, so hieß es im Rückruf)

Ergebnis: Null Kundenservice, arrogantes Auftreten eines Marktführers, katastrophale Instruktion der Händler, Inverkehrbringen ungetesteter Produkte (die dann zurückgerufen werden). Hinzu kommt, dass die Familyfix anders als die vorherige Basis im aktuellen ADAC-Test nur ein "gut" bekommen hat. Zahlreiche andere Produkte von anderen Herstellern auch - aber zu deutlich niedrigeren Preisen bei hervorragendem Kundenservice.

Fazit ingesamt: Wenn man Glück hat, hat man Glück mit dem Produkt. Aber wehe, es funktioniert etwas nicht, dann ist man verloren. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse und bei einem Produkt, das die Sicherheit des eigenen Kindes garantieren soll, ist der Kundenservice absolut unverzeihlich. Daher: nicht empfehlenswert. Unser nächster Sitz wird von einem anderen Hersteller kommen.

Die FamilyFix ist bei uns in einem Mercedes ML (2005) mit dem Maxi Cosi Pebble installiert. Kaufgrund war i.W., dass diese Kombination Testsieger bei Stiftung Warentest war und das sicherste Produkt derzeit sein soll. Wenn man aber genauer im Internet nachforscht, stoesst man auf eine Rueckrufaktion und diverse Kundenbeschwerden wegen Klappergeraeuschen. Unsere Basis (bestellt am 9. Juni) hatte dann auch -wie in Amazon beschrieben- einen Aufkleber, dass die Pruefung durch den Hersteller symbolisiert. Mit negativen Beigeschmack einer Rueckrufaktion ist es dies dann doch okay. Ueber das Klappern hatte ich erst spaeter gelesen, auch ueber den Web Blog von Maxi Cosi. Es hat mich sehr beunruhigt, da ein Klappern die Insassen im Auto ablenkt und somit auch zum Sicherheitsrisiko fuehrt. Der Blog von Maxi Cosi (eigentl. wegen Rueckruf) wurde wirklich eingestellt, anscheindend weil sich zu viele Personen ueber das Klappern beschwert haben und Maxi Cosi es nicht offiziell zugeben will. Diese Reaktion ist absolut nicht akzeptabel!! Bei tel. Nachfrage bei Maxi Cost hat man mir erklaert, dass das Klappern abnimmt wenn das Kind im Sitz liegt und ansonsten zur Produkteigenschaft gehoert und primaer keine Sicherheitrisiko darstellt. Das grosse Spiel der Teile muss so sein, weil 3 verschiedene Sitze darauf passen. Unsere Basis klappert nur leicht, wenn der Sitz leer ist. Wenn das Baby drin liegt (+3 kg), klappert es nicht. Wir haben aber auch kein Kopfsteinpflaster oder aehnliches. Der Sitz laesst sich in der Basis leicht hin und her bewegen (+/-1.5cm). Dies machen aber auch andere Marken, also normal denke ich. Der kurze Piepton, wenn der Sitz richtig eingerastet ist, ist super da sehr hilfreich. Die Verstellmoeglichkeit der Neigung vom Sitz ist auch gut. Die Basis sitzt fest im Sitz, wenn man sie unter starken Kraftaufwand soweit wie moeglich tief einrastet. Die Option, den naechst groessen Sitz (Pearl) auch verwenden zu koennen, ist auch gut.
Letztendlich kann ich die Basis doch empfehlen, vorallem wg. Isofix, dem akustischen Signal wenn Sitz richtig einrastet, der Upgrade Moeglichkeit und der Neigungsverstellung vom Sitz. Aber wenn ich nochmal die Wahl haette, wuerde ich mir aber einen anderen Hersteller aussuchen (wie Roemer etc), weil der Kundenservice (Blog) mich sehr veraergert hat da/und der Kunde verunsichert wird.