Ich verwende dieses Buch selber für meine Vorlesungen an der BAW in München. Die Darstellung der Notwendigkeit der Marktsegmentierung, der Segmentierungkriterien und der Methoden zur Segmentbewertung sind gut, wenn auch in allgemein unnötigem universitärem Kauderwelsch geschrieben. Die Kapitel zur Segmentbarbeitung könnte man weglassen. Hier kommt der Autor dem Zeitgeist auch in der neuesten Auflage nicht hinterher (kann er auch nicht), da die Neuerungen im Bereich "Instrumente" in der Regel noch zügig von statten gehen. Das drückt sich auch in der Oberflächlichkeit dieser Teile aus. Insgesamt fehlt dem Werk weitestgehend der Praxisbezug, den man sich selber herstellen muss. Die genannten Beispiele bleiben nur an der absoluten Oberfläche. Dennoch gehört dieses Buch für den anspruchsvollen Marketer zur - mühsamen - Pflichtlektüre.