Das beste an diesem Buch ist, dass es Philip Kotler verfasst hat. Denn anders als bei seinen ersten Publikationen ist der Neuigkeitswert nicht herausragend. Aber die Worte eines Propheten haben Gewicht und schaffen eine gemeinsames Wertesystem. Das erleichtert die Arbeit des Marketing-Fussvolkes gewaltig. Der weltweit renommierteste Marketingexperte und seine Co-Autoren fassen zusammen, was bisher nur in Fachzeitschriften und Publikationen unbekannter Autoren nachzulesen war. Die Kernbotschaft lautet "Sense-and-Response" statt "Make-and-Sell". Unternehmen sollten in ihr Beziehungskapital investieren und eine Wertkette aufbauen, die in der Produktequalität, dem Service und der Geschwindigkeit keine Wünsche offen lassen. Nicht mehr die klassischen Zielgruppen stehen im Vordergrund, sondern die Lebensstile. Kotler selbst ist eine Marke und entspricht einem Produkt, das Käufer anzieht sowie Zukunft symbolisiert. Er setzt auf Elementares, schafft Identität, integriert das Neue, verbindet abstrakte Theorie mit praktischer Erfahrung, erlaubt individuelle Aneignung und bürgt für Qualität. Für die Marketingzunft gilt deshalb: lies oder stirb! Dann doch lieber 248 Seiten lesen. Zumal Kotler auch ein Meister der Verständlichkeit ist. Im ersten Teil erfährt man, wie der Marketingmotor der digitalen Wirtschaft konstruiert ist und was die neuen Denkmodelle beinhalten. Der zweite Teil widmet sich der Entwicklung wettbewerbsfähiger Plattformen. Dazu gehören die Suche nach neuen Marktchancen, erfolgreiche Produkteinnovationen, Geschäftsarchitektur, Anforderungen an die Infrastruktur, Integration der Marketingaktivitäten, zeitgemässe Organisationsmodelle sowie Markterneuerung. Das wohl nützlichste Instrument für Praktiker sind Kotlers Fragen an die Unternehmen, die am Schluss jedes Kapitels gestellt werden.
