Meine Erwartungen an das Buch wurden erfüllt - und dabei bin ich ein sehr kritischer Leser. Doch „Balanced Scorecard in Vertrieb und Marketing - Planung und Kontrolle mit Kennzahlen" von Andreas Preißner hält genau das, was es verspricht: Es ist ein absolut praxisnahes Buch, welches man ohne Bedenken bei einer Einführung einer Balanced Scorecard heranziehen könnte, um Unterstützung und neue Ansatzpunkte zu erhalten. Insbesondere der ausführliche Teil in Kapitel 4, in der Andreas Preißner in aller Ausführlichkeit jede der einzelnen 81 Kennzahlen vorstellt und erläutert, ist im Hinblick auf die Praxisrelevanz u.a. auch für Einsteiger und Studenten eine große Hilfe. Es werden alle Schritt, aber auch Bereiche, die Schnittstellen zu der Balanced Scorecard aufweisen, anschaulich erklärt und mit großer Geduld beschrieben. In diesem Zusammenhang sind insbesondere die übersichtlichen Graphiken zu loben. Sollte jemals in unserem Studium die Balanced Scorecard Thema von Vorlesungen werden, ist es jedem Dozenten empfohlen, dieses Buch als Literaturhinweis anzugeben.
Kritisch mag man sehen, dass dieses Buch für jemanden, der sein BWL-Studium bald beendet oder bereits abgeschlossen hat bzw. schon über anderweitige wirtschaftliche Kenntnisse verfügt, hin und wieder zu sehr ins Detail geht. Gerade im Kapitel 5 bei der Messung der Kundenzufriedenheit geht Preißner in BWL-Wissen eines Studenten im ersten Semester zurück, obwohl dieses Buch für etablierte Fach- und Führungskräfte in Vertrieb und Marketing gedacht ist. Doch wie bereits oben erwähnt, ist für Anfänger oder Quereinsteiger auch dies lesenswert, gehört für diese Leser ins Buch und ist somit gleichermaßen wichtig. Allen, die diese Thematik bereits zur Genüge bekannt ist, ist es nicht verboten, die betreffenden Seiten zu überblättern.
