Produktinformation
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
Ist der Verkauf dieses Produkts für Sie nicht akzeptabel? |
Produktbeschreibungen
Aus der Amazon.de-Redaktion
Kundendaten sind die Voraussetzung für erfolgreiches Marketing. Es gibt wohl kein Unternehmen, das diese Botschaft noch nicht vernommen hat. Doch wie geht man mit diesen Daten um? Wie verhindert man, dass die gespeicherten Informationen nicht in irgendwelchen Schubladen verschwinden? Die Unternehmen können ein Lied davon singen: Der Bestand an Kunden-, Kontakt- und Kampagnedaten wächst Tag für Tag. Nur dass sich keiner darum kümmert. Weder Vertrieb noch Marketing.
Die Lösung: Business-Intelligence- und Data-Warehouse. Das ist zumindest die Meinung von Karin El Himer, Cornelia Klem und Patrick Mock. Die drei Autoren haben sich zusammengesetzt und ihr geballtes Wissen zwischen zwei Buchdeckel gepresst. Das Ergebnis: Marketing Intelligence. Lösungen für Kunden und Kampagnenmanagement. Das Buch will "Marketing- und Vertriebsfachleuten, IT-Managern und Beratern zeigen, wie Unternehmen das in ihren Datenbanken brachliegende Wissen nutzen können, um effizientere, individuelle Marketingaktionen und erfolgreichere, zielgerichtete Kampagnen durchführen zu können".
Doch bis es so weit ist, müssen erst einmal fünf Kapital bewältigt werden: Multi Channel Business, Nutzwertanalyse, Kampagnenmanagement, Closed Loop Marketing und Knowledge-Management-Architektur. Eine trockene Angelegenheit? Keineswegs. Den Autoren ist es gelungen, das Thema mit Hilfe von Grafiken, Fallbeispielen und Kompakt-Kästen spannend und verständlich zu präsentieren.
Weiterer Pluspunkt: Marketing Intelligence stellt nicht nur verschiedene technische Möglichkeiten vor. Es weist auch darauf hin, dass der Erfolg unmittelbar mit motivierten Mitarbeitern und erstklassigen Führungskräften verknüpft ist. Sie müssen bereit sein, den Weg vom traditionellen zum wissensbasierten Marketing zu gehen. Schade nur, dass das Buch erst jetzt erscheint. Die Pioniere der Mass Customization hätten sich einige Flops erspart. --Heike Littger
Pressestimmen
Buchempfehlung! (InfoWeek.ch )
Tags(Was ist das?)Bei einem Tag handelt es sich um ein Schlagwort, das zum Produkt passt.
Tags erleichtern allen Kunden die Suche und die Sortierung ihrer Lieblingsprodukte. |
Eine digitale Version dieses Buchs im Kindle-Shop verkaufen
Wenn Sie ein Verleger oder Autor sind und die digitalen Rechte an einem Buch haben, können Sie die digitale Version des Buchs in unserem Kindle-Shop verkaufen.
Weitere Informationen
Kundenrezensionen
|
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel:
|
||||||||||||||||||||||
|
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Marketing Intelligence,
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Marketing Intelligence - Lösungen für Kunden- und Kampagnenmanagement (Gebundene Ausgabe)
Der Titel hält was er verspricht. Ich finde die vielen Erklärungen sehr hilfreich. Man muss das Fachbuch nicht zwingend von vorne nach hinten durchlesen. Mit ein wenig Fachwissen kann man auch themenbezogene Bereiche wählen. Die vielen Beispiele lockern die professionell nüchterne Thematik verständnisvoll auf.
Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
7 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
2.0 von 5 Sternen
Zu sehr an der Oberfläche,
Rezension bezieht sich auf: Marketing Intelligence - Lösungen für Kunden- und Kampagnenmanagement (Gebundene Ausgabe)
Das vorliegende Buch ist keine Hilfe. Viele Begriffe des Themas "Marketing Intelligence" werden angerissen, allerdings nicht ausführlich genug beschrieben, um einen nutzbringenden Effekt zu erzielen. Die Anzahl an Platitüden liegt über dem Durchschnitt (siehe Kapitel wie "Die Zukunft gestalten" mit Sätzen a la "Die Konzentration der Aufmerksamkeit auf ein gemeinsames Ziel schafft ein neues Bewusstsein").Ausserdem scheint sich das Autorenteam bei vielen wichtigen Themen nicht wirklich zu Hause zu fühlen. Dies betrifft speziell Abschnitte über "Data Warehouse" und "OLAP", aber auch Kapitel wie "Die Mathematik des wissensbasierten Marketing". Es werden weder die gängigen statischen Analyseverfahren erwähnt noch die Methoden Lifetime Value Calculation, Predictive Modeling jenseits des puren Name Droppings dargestellt. So hat man nach dem Lesen des Buchs nicht das Gefühl, über - die Geschäftsprozesse - die Analytik - die IT-Infrastruktur - das Change Management wirklich kompetent informiert zu sein. Lediglich von den vielen Beispielen helfen immerhin einige weiter und können der Anregung für das eigenen Geschäft dienen, aber wirklich zufrieden macht das nicht. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
4 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
4.0 von 5 Sternen
Kundendaten analysieren mit System,
Rezension bezieht sich auf: Marketing Intelligence - Lösungen für Kunden- und Kampagnenmanagement (Gebundene Ausgabe)
Was machen wir mit den ganzen Kundendaten? Sammeln tun sie viele Unternehmen, doch nutzen nur die wenigsten. Hätten doch einige der Pioniere im CRM auch dieses Buch gelesen, um Ideen dafür zu bekommen, was man mit Kundendaten alles machen kann - und wie man dies systematisch angeht. Das erklären die beiden Autoren nicht nur mit vielen Beispielen und neuen technischen Begriffen, sondern sie ordnen ihre Ausführungen auch in ein Rahmenmodell des „Closed-Loop-Marketings" ein, mehr oder weniger die Idee einer integrierten Mehrkanalabsatzstrategie. Zwar findet sich auch in diesem Buch nicht die „Welten-Formel", wie der Wert eines Kunden genau berechnet werden kann, aber die Autoren nennen einige Proxi-Variabeln. Gut gefallen hat mir, daß die Autoren versuchen, das Problem nicht isoliert zu betrachten (wie viele Softwarehersteller), sondern es in einen größeren Rahmen einbauen. Wie alle Bücher der Galileo Reihe ist auch dieses Werk layout-technisch recht schön aufbereitet.
Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
Sagen Sie Ihre Meinung zu diesem Artikel: Eigene Rezension erstellen
|
|
Kunden diskutieren
|
Das Forum zu diesem Produkt
Fragen stellen, Meinungen austauschen, Einblicke gewinnen
Kundendiskussionen durchsuchen
|
Ähnliche Foren
|
|||||||
Lieblingslisten
Ähnliche Artikel finden
Anhand des Sachgebietes nach ähnlichen Produkten suchen:
Ihr Kommentar
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
