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Marketing in the Groundswell [Englisch] [Gebundene Ausgabe]

Charlene Li , Josh Bernoff
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (5 Kundenrezensionen)
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Kurzbeschreibung

1. Juni 2009
Since Groundswell was published in April of 2008, two things have happened: The global economy has gone into the dumper; and at the same time, marketers have fallen in love with social technologies." So states author Josh Bernoff in his introduction to Marketing in the Groundswell, which offers vital information that everyone involved in marketing or in communicating with customers' needs to know. The book includes three core chapters from the original bestseller that focus on market research, marketing, and spreading word-of-mouth among your best customers. Sure, you already know that customers are writing about your products on blogs or talking about your brand on Twitter and Facebook. Now, turn that interest into opportunity and profit. In these economic times, marketers like you are increasing their investment in social technologies, while cutting back on more traditional expenses. Why? Because they work--no matter the economic climate. Marketing in the Groundswell shows you how you can build social applications, measure their results, and use the social technology movement to your company's advantage.

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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 131 Seiten
  • Verlag: Harvard Business Review Press (1. Juni 2009)
  • Sprache: Englisch
  • ISBN-10: 1422129802
  • ISBN-13: 978-1422129807
  • Größe und/oder Gewicht: 2 x 12,1 x 19,1 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (5 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 223.898 in Fremdsprachige Bücher (Siehe Top 100 in Fremdsprachige Bücher)
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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

There is no question that this is the book to read if you are in a corporate environment. - 800 CEO Read's Social Media University's Reading List, August 2009 -- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Gebundene Ausgabe .

Synopsis

Charlene Li and Josh Bernoff define 'the groundswell' as a social structure in which technology puts power into the hands of individuals and communities, not institutions. We see examples of this all around us: Second Life, You Tube, Twitter, etc. The technology that is enabling this has created a permanent, long lasting shift in the way the world works. This compelling and research-based book will not only identify the emerging components of this shift, but will also help companies build their businesses around it, regardless of what specific new technologies come along. The word on social computing has been out for a while. It's game changing. Books like Wikinomics begin to describe what the networked world has become. But institutions of all kinds need more than descriptive context.They need tools to navigate the shift in power that social computing and web communities have created. They need data on how their customers use and perceive new media, and guidance about what it means to their business. More than that, they need sophisticated advice that tells them how to turn this new reality to their advantage. This book provides that data and advice.

Li and Bernoff, well-known thought leaders in the area of social technology, have used their considerable resources at Forrester Research to generate hard consumer data that quantifies a viable business opportunity. Based on their work with dozens of companies presented in the book, the authors are able to credibly describe how business can participate in the new social medium in order to communicate with, energize, support, and learn from their customers.More importantly, their work offers proof that prepared organizations can reap significant financial benefits in product development, marketing, PR, sales, and customer retention. They will use their own proprietary data and additional survey research to illuminate the strategies appropriate for specific brands, media, outlets, institutions, and nations. -- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Gebundene Ausgabe .


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5.0 von 5 Sternen Groundswell - PR2.0 2. Januar 2010
Format:Gebundene Ausgabe
What do designing dog food and web 2.0 technologies have in common?
You can find the answer in this book.

Actually I was hoping for a book on enterprise 2.0 in general with ideas how to plan and implement web 2.0 in organizations.
Here comes the big BUT, this book is dedicated almost completly to marketing. Only 1 of the 12 chapters deals explicitly with the "groundswell" in organizations.
The strategy for taping into the groudswell it proposes is somehow mentioned redundantly in other literature.

POST - people, objeectives, strategy, technology
I would sum it up like that:
Keep your friends close, your enemies closer, but keep your community closest!"

Beside this implementatoin strategy this book from Forrester research introduces the social technographic which charaterises users into categories (Creators, Critics, Collectors,...).

The theorethical ideas are complemented with numerous case studies., most often citing the story of Dell.

This is not a book where you can find how to start your own Social Media project, but it gives you many ideas for what and where to look.
I liked it.
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3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Hervorragendes Kommunikationsstrategiebuch 20. November 2009
Format:Gebundene Ausgabe
Mit ihrem Groundswell-Buch liefern die beiden Autoren ein lesenwertes Buch ab, das sich mit der Bedeutung und der effizienten Nutzung von Social Media für bzw. in Unternehmen beschäftigt. Ausgehend von grundsätzlichen Überlegungen und Tipps beschreiben die Autoren, wie sich Unternehmen dem Groundswell nähern können und welche Formen des Dialog mit ihren Kunden erfolgsversprechend sein können. Ergänzt werden die theoretischen Ausführungen mit konkreten Beispielen aus der Praxis. Interessant ist vor allem, dass die Autoren selbst am Groundsell teilnehmen und neben einem Blog auch aktuelle Daten über die Nutzungsverhalten bestimmter soziodemographischer Bevölkerungsgruppen auf ihrer Webseite bereitstellen.
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5 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Groundswell is a great overview how to react on the fast changing medialandscape. Charlene and Josh show that the empowerment of the consumer through the internet is a big chance for you and your company. Although most leaders feel uncomfortable about loosing control within this digital conversation, Groundswell explains step by step how create a successful strategy for digital media.
You can also find more about the topic of "Corporate Conversation" on Monty Metzger's Blog (monty.de).
Groundswell is a must-read for todays Leaders and Marketing-Managers.
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5.0 von 5 Sternen Verstehen, eintauchen, aufgehen 5. Juli 2009
Format:Gebundene Ausgabe
Die beiden Autoren arbeiten bei Forrester Research, ein großes amerikanisches Marktforschungsunternehmen. Sie sind dort für den Bereich Social Media zuständig und haben in den letzten Jahren offensichtlich an vielen Social Media Projekten mitgearbeitet.

Das Buch ist in drei Bereiche aufgeteilt: Verstehen, eintauchen und transformieren.

Im ersten Teil arbeiten die Autoren viel mit Marktforschungen. Angeblich sind diese Daten auch frei im Internet bei Forrester herunterladbar (nicht ausprobiert). Der Teil sensibilisiert den Leser, dass es verschiedene Anwendergruppen gibt. Es wurden sechs Gruppen identifiziert, von 'Creators' über 'Collectors' und 'Joiners' bis zu 'Inactives'. Jeder Gruppe hat andere Bedürfnisse an Social Media Angebote, z.B. 'Creators' wünschen sich Foren/Communities, oder 'Critics' lieber Blogs bei denen sie nur kommentieren müssen. Nach der Lektüre versteht man die einzelnen Gruppen sehr gut, und vielleicht bekommt man schon eine Idee, wie die Verteilung der Gruppen in den eigenen Projekten ist.

Der zweite Teil stellt fünf verschiedene Strategien vor, wie Unternehmen im Social Web aktiv sein können, von 'Listening' bis 'Embraching'. Jede Stategiestufe wird mit Case-Studies belegt. Die Case-Studies sind gut gewählt, aber einige gibt es auch in anderen amerikanischen Business-Büchern. Glücklicherweise wird am Ende (fast) jeder Case-Study zusammengefasst worauf es ankommt. So kann man die Seiten querlesen, wenn man den Fall schon kennt oder kein Interesse hat.

Der letzte Teil 'Tranformation' hilft bei der wirklich Umsetzung. Wie kann man die vorher besprochenen Strategien im eigenen Unternehmen umsetzen (und auch, wie man es auf gar keinen Fall machen soll).
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Von Donald Mitchell TOP 500 REZENSENT
Format:Gebundene Ausgabe
Groundswell is that rare combination in a business book: Simple concepts and detailed explanations of what to do and how to evaluate the results. I especially liked the case histories that measured the economics of customer engagement.

The authors draw on their experiences at Forrester Research to show how right and wrong you can go by listening to, speaking with, engaging, providing for, and cooperating with customers. They caution starting small and feeling your way. Otherwise, you may bite off more than you are able to absorb.

For smaller companies, you'll also find suggestions of lower-cost ways to use social technologies that you can afford. Naturally, the options are more diverse and expensive for larger companies. But if you are spending a lot of time on marketing research, advertising, and promotions, you will probably find social technologies a less expensive way to go. If you have major expenses for customer support, social technologies can eliminate a lot of those. In addition, social technologies can help you gain faster insight into defects. For the lean company, these approaches will also make a lot of sense.

I liked the book so much that I included several references to it in my weekly briefing to entrepreneurs who want to build major businesses.

If, on the other hand, you are doing a lot with private communities, help forums, executive blogs, and evaluating customer observations, you won't find this book to be advanced enough for you. It's more of a beginner's guide.
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