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Managing the Professional Service Firm (Englisch) Taschenbuch – 6. Januar 2003

5 von 5 Sternen 16 Kundenrezensionen

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Pressestimmen

Tom Petersauthor/co-author of "In Search of Excellence, Thriving on Chaos," and "Liberation Management"The professional service firm is the best model for tomorrow's organization in any industry. When it comes to understanding these firms, David Maister has no peers.

Synopsis

Professional service firms differ from other business enterprizes in two distinct ways. Firstly, they provide highly customized services, thus cannot apply many of the management principles developed for product based industries. Secondly, professional services are highly personalized, involving the skills of individuals. Such firms therefore compete not only for clients but also for talented professionals. Drawing on more than ten years of research and consulting to these unique and creative companies, David Maister explores issues ranging from marketing and business development to multinational strategies, human resources policies to profit improvement and strategic planning to effective leadership. While these issues can be complex, Maister attempts to simplify them by recognizing that "every professional service firm in the world, regardless of size, specific profession, or country of operation, has the same mission statement, outstanding service to clients, satisfying careers for its people and financial success for its owners".

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Top-Kundenrezensionen

Von Ein Kunde am 12. Dezember 1998
Format: Taschenbuch
As a MBA student with a great interest in the consulting field I felt that this book is a really outstanding buy. It provides a very comprehensive "partner's view" of the consulting (being it legal or management) world and yet is very objective and down to earth. I highly recommend it for those interested in understanding the nuts and bolts of what makes a successful professional service practice.
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Von Ein Kunde am 16. März 1999
Format: Taschenbuch
Maister does a great job of summarizing the rules, objectives, and pitfalls of most service organizations. This was required reading (perhaps still is) for Andersen Consulting managers. It is very easy to read and can be put to use immediately.
Some of the basic issues that plague service firms are raised without a proposed fix. Partner billable hours is the metric that drives short term thinking. It would seem that Partner profit would be the better metric.
An Outstanding book that is applicable to law, medical, technology, and strategic service firms.
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Format: Taschenbuch
This book is full of pramatic and inspirational insights of the common issues faced by professional services firms, from someone who understands their nature and causes and experienced in dealing with them. It provides an in-depth analysis of common management and strategic issues and suggests practicable and easy-to-understand solutions to deal with them. An absolutely enjoyable and fulfilling reading experience.
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Format: Taschenbuch
For those interested in managing and organizing a professional service firm, this book provides all the tools for success. Maister has delivered a book that captures the essence of managing a business based on the expertise of its people. It should be a must read for any person engaged in selling services. This is one book that will withstand time.
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Von Ein Kunde am 17. Februar 1998
Format: Taschenbuch
It has come to my rescue time and time again at a management consulting firm. The first four chapters on "basic matters" have become standard reading for all senior managers in our group. I wish he would do some more case studies outside the legal profession, otherwise it would be a 10.
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Format: Taschenbuch
As the owner of a consulting firm, I have read many books on the subject. By far, Maister's book is the best I've read in this arena. I am incorporating many of his insightful and pragmatic insights into our upcoming strategic planning session. I just hope my competition doesn't read this book
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Format: Gebundene Ausgabe
It is all in this book. If you are responsible for marketing professional services, this book brings 100 years of experience. It will make you a super star. It has the data, the method, the plan. It's up to you to implement it, but it's one that is easy to do...and it works.
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