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Total Quality Managemnent und Business Process Reengineering gehören zu den Managementkonzepten, die in den letzten Jahren besonders viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen und auch Eingang in die betriebliche Praxis gefunden haben. Beide Konzepte sind praxisorientiert und erheben den Anspruch, Unternehmen grundlegende Veränderungen zu unterziehen. Das Werk stellt beide Verfahren gerade auch in ihrer das Verständnis erweiternden historischen Dimensionen vor, erläutert die Schwerpunkte und verdeutlicht ihre Einsatzmöglichkeiten bei der Prozeßananlyse und - reorganisation gerade auch in produzierenden Unternehmen. Damit liefert es einen wichtigen Beitrag zum Verständnis und gezielten Einsatz dieser aktuellen Managerkonzepte.
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Total Quality Management und Business Process Reengineering gehören zu den Managementkonzepten, die in den letzten Jahren besonders viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen haben. Beide Konzepte sind praxisorientiert und erheben den Anspruch, Unternehmen grundlegenden Veränderungen zu unterziehen.
Die beiden Autoren, Dr. Schmalzl und Dipl-Kfm. Schröder, informieren zum einen über die beiden oben genannten prozeßorientierten Managementkonzepte und zum anderen über deren Substituierbarkeit. Dabei verdeutlichen sie systematisch die verschiedenen Verfahren der Prozeßanalyse und -reorganisation und zeigen Anwendungsmöglichkeiten auf. Im Rahmen ihrer Arbeit kommen Schmalzl/Schröder zu dem Schluß, daß das bei einer ganzheitlichen Interpretation sehr umfangreiche Total Quality Management (TQM) kein einheitliches System darstellt. Es ist vielmehr ein extrem heterogenes Gebilde, das nicht eindeutig abgegrenzt werden kann. Business Process Reengineering (BPR) auf der anderen Seite ist ebenso kein geschlossenes Konzept, sondern eher eine skizzierte Vorgehensweise, die unternehmensspezifisch zu interpretierten und anzuwenden ist.
Abschließend weisen die beiden Autoren allerdings noch darauf hin, daß beide Managementkonzepte noch dahingehend zu relativieren sind, daß die von ihnen unterstützte und geforderte Prozeßorientierung einerseits noch zu schwach eingesetzt wird, andererseits aber auch nicht das Allheilmittel darstellt. Vielmehr muß nach wie vor eine situativ optimale Organisationsform - häufig bestehend aus einem unterschiedlich akzentuierten Kompromiß aus Prozeß- und Funktionsorientierung - gefunden werden. (Dies ist eine Amazon.de an der Uni-Studentenrezension.)
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