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Management von Kundenbeziehungen: 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement. Die KM 7
 
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Management von Kundenbeziehungen: 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement. Die KM 7 [Taschenbuch]

Alexander Bellabarba (Autor), Phillipp Radtke (Autor), Dirk Wilmes (Autor)
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
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Produktinformation

  • Taschenbuch: 128 Seiten
  • Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG; Auflage: 2., vollständig überarbeitete Auflage (2. Oktober 2002)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3446218750
  • ISBN-13: 978-3446218758
  • Größe und/oder Gewicht: 16,6 x 10,6 x 1 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 419.746 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

"Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden professionell gemanagt werden. Dem Mitarbeiter mit Kundenkontakt bietet dieser Leitfaden · Grundlagen und Werkzeuge für ein erfolgreiches Kundenmanagement, · zahlreiche "Best-Practice"-Praxisbeispiele, · Orientierungshilfen bei der Umsetzung der vorgestellten Methoden.

Buchrückseite

"Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden professionell gemanagt werden. Dem Mitarbeiter mit Kundenkontakt bietet dieser Leitfaden · Grundlagen und Werkzeuge für ein erfolgreiches Kundenmanagement, · zahlreiche "Best-Practice"-Praxisbeispiele, · Orientierungshilfen bei der Umsetzung der vorgestellten Methoden.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
4 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Ein Kunde
Format:Taschenbuch
Wenn Sie große Präsentationen vor Ihren Kundenunternehmen haben, ist dieses kleine Buch so schön kompakt, übersichtlich, mit wichtigen Listen und damit sehr, sehr beruhigend, dass ich Ihnen das nur dringend empfehlen kann. Natürlich fängt man mit dem Lesen nicht erst 1 Minute vor Präsentation an...
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