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Management von CRM-Projekten: Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
 
 
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Management von CRM-Projekten: Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte [Taschenbuch]

Hajo Hippner , Klaus D. Wilde


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Produktinformation


Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"acquisa meint: Übersichtliche Darstellung und Analyse der einzelnen Phasen und Handlungsempfehlungen. Die unterschiedlichen Ausprägungen, die das CRM-Konzept unter den Rahmenbedingungen verschiedener Märkte und Branchen findet, werden ausführlich und mit zahlreichen Fallstudien dargestellt. 161 Abbildungen unterstützen die gut strukturierten inhaltlichen Konzepte." acquisa, 05/2004

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Das Know-How zur Umsetzung von CRM-Projekten

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