Change Management in der Praxis. Beispiele, Methoden, Instrumente [Broschiert]

 

 

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In einem Marktumfeld, indem sich immer schnellere Veränderungen ergeben, müssen sich Unternehmen mit dem Thema Change Management zunehmend auseinander setzen. Change Management ist eine Methode für den proaktiven Umgang mit Wandel, da durch den gezielten Einsatz von Change Management Methoden die Unternehmen, die sich in einer Umbruchsphase befinden, besser planbar, steuerbar und damit erfolgreicher werden sollen. Durch den Wandel betroffene Mitarbeiter werden somit zu Mitarbeitern, die am Wandel aktiv beteiligt sind. Ein sehr wichtiger Faktor ist somit die Bereitschaft zur Veränderung und das Commitment to Change, das bei den Führungskräften und bei den Mitarbeitern vorhanden sein muss. Ist diese Bereitschaft nicht vorhanden und wird nicht entsprechend auf den Wandel reagiert, kommt es in Unternehmen häufig durch eine Verunsicherung bei den Mitarbeitern zu einer sinkenden Produktivität und auch zu einer Verlangsamung des Veränderungsprozesses. Mit welchen Maßnahmen die Veränderung in verschiedenen Unternehmen umgesetzt wurde, zeigt dieses Buch auf.

Im ersten Teil wird von den Herausgeberinnen eine kurze Einführung in das Change Management gegeben. Danach folgt ein Beitrag von Martin Claßen, einem Mitarbeiter von Capgemini Consulting, die eine Studie zum Thema "Change Management 2005" heraus gegeben haben. In seinem Beitrag stellt er die wesentlichen Studienergebnisse auszugsweise zusammen und erläutert auch, was Change Management ist. Demnach gibt es viele unterschiedliche Ansätze beim Change Management, welche man aber zu zwei unterschiedlichen Philosophien zusammen fassen kann: Zum einen gibt laut Verfasser die "Programm-Schule", deren Vertreter der Meinung sind, dass sich Veränderungsprozesse vorab planen und gezielt steuern lassen. Zum anderen gibt es die "Adaptiv-Schule", die davon ausgeht, dass Change Management ein "situatives, flexibles, adaptives Reagieren auf die Zeitläufe" ist und damit einem Wandel aus sich selbst heraus. In Deutschland berufen sich die Vertreter der "Adaptiv-Schule" auf Systemtheoretiker wie Luhmann oder Baecker.

Danach folgen die Berichte einzelner Mitarbeiter bzw. Berater zum Thema Change Management in bestimmten Unternehmen. Zunächst wird hierbei kurz das Unternehmen vorgestellt, dann die Gründe für einen notwendigen Wandel im Unternehmen und wie dieser mittels Change Management umgesetzt wurde. Dargestellt wird auch, welche Probleme es bei der Umsetzung gab. Spannend fand ich z.B. gleich den ersten Artikel über British American Tobacco Germany, die aufgrund der Veränderungen in der Tabakindustrie (Steuererhöhungen, Wettbewerbsverbote innerhalb der EU) das Unternehmen neu aufstellen mußten. In dem Artikel werden die hierfür notwendigen Schritte aufzeigt.

Als nächstes werden Change Prozesse beim AXA Versicherungskonzern und bei der DBV-Winterthur erläutert. Bei der DBV-Winterthur ging es z.B. sehr stark um den Aufbau des Dialogs mit den Führungskräften, um so eine gemeinsame Unternehmensstrategie aufzubauen. Für die Führungskräftebefragung wurde z.B. ein Online-Fragebogen genutzt, der auch in diesem Buch aufgeführt wird. Weitere Firmen, die aufgeführt wurden sind: Siemens-Betriebskrankenkasse, ARAG, Volkswagen AG und RWE Power AG. Spannend für mich, weil ich früher in der IT Branche tätig war, fand ich den Bereich ab Seite 155. Der erste Artikel von Prof. Dr. Peter Kruse drehte sich um die Vernetzung größerer Gruppen, d.h. darum, die Bewertung einzelner Mitarbeiter innerhalb des Change Prozesses mittels einer Software für alle sichtbar zu machen. Als Fallbeispiele wurden hier Altana Pharma Deutschland, O2 Telekommunikation und die OTTO Group angeführt worden. Ein weiterer interessanter Artikel beschäftigt sich mit der Implementierung der SAP Software in einem lateinamerikanischen Energiekonzern. Danach folgt die Darstellung der Reorganisation der Europa-Organisation bei Tech Data und die Einführung eines neuen Geschäftsmodells bei Fujitsu Siemens Computers. Zum Abschluß fassen die Herausgeberinnen noch einmal die gemeinsamen Grundstrukturen der unterschiedlichen Change Management Projekte zusammen und gehen auf die Erfolgsfaktoren dieser Projekte ein. Beim Autorenverzeichnis am Ende des Buches ist neben einer Kurzvita auch eine Emailadresse der jeweiligen Autoren angeben. Alles in allem ein interessantes Buch mit vielen Umsetzungsideen zum Thema Change Management.

Das von Susanne Rank verfasste Buch gibt einen breiten Überblick über gelebtes Change Management in diversen Unternehmen. Die volle Punktzahl wird knapp verfehlt, da Checklisten und Grafiken - an denen der umsetzungsorientierte Berater interessiert ist - nicht immer klar herausgestellt sind. Ansonsten: ein informatives Buch, auch für den versierten Change Agent!

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