IT-Management mit ITIL® V3
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Pressestimmen
"Das Autorenteam steht für eine gelungene Kombination von systematischem Vorgehen und direktem Praxisbezug. Vermittlungspraxis durch die Lehrtätigkeit an der FH Köln (Prof. Victor und Prof. Günther), ein reicher Schatz an Beispielen aus der Beratungstätigkeit und die Erfahrungen aus der konkreten ITIL-Einführung zeigen sich in der Anlage des Buches und in den vielen konkreten Ratschlägen für die erfolgreiche Umsetzung des IT-Managements." Der EDV-Leiter 05/2007 "Das Buch schlägt [...] eine Brücke zwischen dem Service-Management und der Erfassung der richtigen Informationen." CIO 11/2007
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3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Ein Geheimtipp,
Von Noorbakhsh (München) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: IT-Management mit ITIL® V3. Strategien, Kennzahlen, Umsetzung (Taschenbuch)
Endlich ein Buch, das über die grundlegenden und m. E. oft langweiligen Detailbeschreibungen der ITIL-Module hinausgeht. Endlich ein Buch, das einen Schritt weitergeht. IT-Management ist eben nicht nur Prozesse modellieren und dann mal hoffen, dass es gut geht. IT-Management ist in der Tat abhängig von den richtigen Strategien, von Kennzahlen UND deren Umsetzung - ganz so wie der Untertitel des Buches verheißt. IT lenken und kontrollieren, genau wie im Flugzeug ist dies nur mit den richtigen Instrumenten (Kennzahlen!) möglich. Strategien, Kennzahlen und deren Umsetzung in der IT-Welt: das wird in der Tat ausführlich und fundiert geliefert. Praxisbeispiele belegen, dass hier echte Kompetenz am Werk war. Klasse!
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Guter Managementüberblick,
Von
Rezension bezieht sich auf: IT-Management mit ITIL® V3. Strategien, Kennzahlen, Umsetzung (Taschenbuch)
Das IT Service Management auf Basis von ITIL, COBIT und ISO 20000 wird immer mehr zur Optimierung der IT herangezogen, aber wenige Bücher vermitteln die wesentliche Aspekte für das Management. In diesem Buch werden die wesentlichen Sachverhalte erklärt, ohne sich in die Details zu verlieren. Der rote Faden erstreckt sich über eine Managementdarstellung der Standards und Best Practice hin zum Management von Prozessen. Abgerundet wird das Werk durch die Vorstellung von praxisorientierten Kennzahlen und Umsetzungsbeispielen. Insbesondere dem Kapitel "Lessons learned" ist anzumerken, dass sich hier Theorie und Praxis zusammenfließen. Das Buch lässt sich sehr gut lesen, liefert viele nützliche Informationen und stellt die übergeordnete Betrachtung sehr gut dar.
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6 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
IT-Management auf der richtigen Ebene erläutert,
Rezension bezieht sich auf: IT-Management mit ITIL® V3. Strategien, Kennzahlen, Umsetzung (Taschenbuch)
Der Untertitel "Strategien, Kennzahlen, Umsetzung" ist Programm und der rote Faden. ITIL ist zwar derzeitig in aller Munde, aber auch die ISO 20000 und COBIT werden im Managementkreis hinsichtlich einer wirksamen Nutzung kritisch hinterfragt. Aber nur sehr wenige Publikationen vermitteln die wesentlichen Aspekte dieser Standards für das Management. In diesem Buch werden die Best Practices auf Management-Ebene erklärt. Für detaillierte Informationen wird auf die Originalliteratur oder Seminare verwiesen. Das Buch hat nicht zum Inhalt eine Einführung in ITIL V3 zu sein.Das Buch beschreibt als Einführung die Best Practices bzw. Standard ITIL, COBIT, ISO 20000 und die Balanced Scorecard. Anschließend konzentrieren sich die Autoren auf das Prozessmanagement und die Entwicklung von Kennzahlen zur Steuerung der Praxis. Abgeschlossen wird das Buch von Praxisbeispielen. Insgesamt ein stimmiges Buch der Best Practices für das IT-Management. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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