Management- Handbuch Electronic Commerce. Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele [Gebundene Ausgabe]

Hermanns, A.; Sauter M. (Hrsg.): Management Handbuch Electronic Commerce. 2., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage. München (Vahlen) 2001

Nach der ersten Pleite eines Internetunternehmens - boo.com im Sommer 2000 - scheinen die Hiobsbotschaften aus diesem Bereich nicht abreißen zu wollen. Weitere Firmenpleiten, gravierende finanzielle Schwierigkeiten bei den Internet Flaggschiffen wie z.B. Letsbuyit.com und sinkende Börsenkurse haben den Stern der New Economy arg in Bedrängnis gebracht. Nach dem Hype folgt nun die Ernüchterung. Ein wesentlicher Grund für die Ernüchterung dürfte wohl darin zu finden sein, daß: "Eine betriebswirtschaftliche und vor allem managementorientierte Perspektive des Electronic Commerce damals nur bedingt eingenommen wurde" (Vorwort zur zweiten Auflage). Daher steht die zweite Auflage des Management Handbuchs Electronic Commerce unter zwei Aspekten: Zum einen das Aufzeigen des betriebswirtschaftlichen Fortschritts im E-Commerce und zum anderen die Herausarbeitung der konzeptionellen Leitlinien für die weitere Entwicklung des E-Commerce. Die zweite Auflage ist im Vergleich zur ersten Auflage sachlich völlig neu orientiert, die Autorenteams sind auch weitgehend neu. Auf die Key-Note von Dr. von Pierer (Siemens AG), in der auf die Komplexität des E-Business und die Bedeutung des E-Business für die Zukunft der Unternehmen eingegangen wird, folgt das einführende Kapitel von Prof. Hermanns und Herrn Sauter über "E-Commerce - der Weg in die Zukunft". Im Kapitel 2 werden die Grundlagen und Rahmenbedingungen des Electronic Commerce dargestellt, im Kapitel 3 das Management des Electronic Commerce mit seinen Auswirkungen auf Marktforschung/Kommunikation und Logistik. Kapitel 4 steht dann unter dem Aspekt der Umsetzung des Electronic Commerce in der Praxis. Das erste Unterkapitel beschäftigt sich mit den technologischen Voraussetzungen, im zweiten Unterkapitel wird auf Fragen der Realisierung/Design/Content eingegangen, daß dritte Unterkapitel konzentriert sich auf die für die Käufer wichtigen Fragen der Sicherheit im Zahlungsverkehr. Kapitel 4 wird abgeschlossen mit Betrachtungen über die rechtlichen Rahmenbedingungen des E-Commerce und die Besteuerung von E-Commerce im Internet. Im fünften Kapitel werden Branchenkonzepte und Praxisbeispiele des E-Commerce vorgestellt. Dabei geht es zum einen um B2B Konzepte wie E-Procurement, B2B Marktplätze (Beispiel Atraden Pro) sowie Auktionen und Geschäftsprozesse via E-Commerce (Beispiel Intel). Im zweiten Unterkapitel stehen B2C Beispiele im Vordergrund wie Online-Banking, Versandhandel (Beispiel Otto Versand) und, was in einem E-Commerce Buch nicht fehlen darf, das Beispiel Amazon. Abgerundet wird das Buch im Kapitel 6 mit den Trends und Entwicklungsperspektiven des E-Commerce in der Zukunft. Die insgesamt 49 Beiträge des Buches bieten einen sehr guter Überblick über die betriebswirtschaftlichen und managementorientierten Herausforderungen an das E-Commerce in der Zukunft, die anhand von Beispielen aus der Praxis untermauert werden. Hervorzuheben ist, daß die meisten Kapitel von Praktikern geschrieben wurden, die, aufgrund ihrer z.T. sehr langen Erfahrungen mit dem neuen Medium Internet, eine sehr realitätsnahe und nicht mehr von "Internet Hype" geprägte Darstellung der Probleme und Lösungsansätze geben. Der klare Aufbau des Buches, die hohe Kompetenz der Autoren sowie die klare Fokussierung auf die betriebswirtschaftlichen Grundlagen für den zukünftigen Erfolg des E- Commerce heben das vorliegende Buch wohlwollend von der Flut der Bücher und Artikel ab, die sich mit dem Thema E-Commerce beschäftigen. Es ist daher als Lektüre für alle zu empfehlen, die E-Commerce in ihren Unternehmen zum Erfolg bringen wollen. Der Druck auf die erfolgreiche Implementierung von E-Commerce im Unternehmen wird zunehmen. Denn der Focus für eine Effizienzsteigerung des Unternehmens wird in der Zukunft geprägt durch die Verbesserung der externen Geschäftsbeziehungen zu Lieferanten, Händlern und Kunden, die wiederum durch die Digitalisierung der Geschäftsprozesse ermöglicht wird. Darüber hinaus werden neue Impulse für E-Commerce durch die technologische Weiterentwicklung des Internets gegeben. Das Heft 6/2001 des Manager Magazins zeigt fünf Techniktrends auf, die in den kommenden Jahren das Internet prägen werden: Breitband-Internet, Agententechnologie, XML als Softwarestandard, die Peer-to-Peer Technologie sowie die Vernetzung von Alltagsgegenständen. Die neuen technologischen Möglichkeiten werden wieder neue Möglichkeiten des E-Commerce generieren. Diese neuen Möglichkeiten sowie die erfolgreiche Umsetzung von betriebswirtschaftlichen und managementorientierten Ansätzen im Internet dürfte dann in zwei bis drei Jahren - hoffentlich - wieder genügend Stoff für eine "vollkommen neu bearbeitete und aktualisierte" Auflage des vorliegenden Management Handbuchs liefern.

Dr. Michael Thiel, Director Europe, Sankyo Pharma GmbH, München