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Magnetic Service. The Secrets of Creating Passionately Devoted Customers: Secrets for Creating Passionately Devoted Customers [Englisch] [Gebundene Ausgabe]

Chip R. Bell (Autor), Bilijack R. Bell (Autor)

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Produktinformation

Gebundene Ausgabe: 180 Seiten
Verlag: Mcgraw-Hill Professional (September 2003)
Sprache: Englisch
ISBN-10: 1576752364
ISBN-13: 978-1576752364
Gr��e und/oder Gewicht: 23,9 x 16 x 2 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.280.150 in Englische Bücher (Siehe Top 100 in Englische Bücher)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

This title is written by the best-selling author of "Managers As Mentors", which has sold over 100,00 copies sold. It reveals the 7 magnetic-service secrets that work for well-known brands, such as starbucks, Harley Davidson, and Ritz-Carlton. It provides countless tools, techniques, and tips important to fostering customer devotion. It includes case studies and diverse examples from a variety of industries. It is written in an accessible style: both leaders and non-leaders will read and benefit from the entire book.

Synopsis

Alle Produktbeschreibungen

In diesem Buch (Mehr dazu)

Einleitungssatz
Service is an implied agreement between the service provider and the service receiver to exchange value for value. Lesen Sie die erste Seite

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Amazon.com: 2 Rezensionen

A Must Read If You Depend on Others To Drive Your Business 8. Dezember 2011

Von sagegirl - Ver�ffentlicht auf Amazon.com

Format:Taschenbuch

I work for a day spa and I purchased this book for the owner as well as the spa director as christmas gifts. In this industry, a lot of people get in it to make money and Chip really wrote this book, I believe, to call business owners to respect the power that the "front-line" employee has in helping to provide great magnetic service to every customer.
There are a lot of egos in the spa business that ultimate affects the clients with unnecessary processes, and this is my reminder to keep being the employee who cares for all clientele in my business within a business.

A Book You'll Re-Read Again and Again 19. Januar 2010

Von Jim Cerone - Ver�ffentlicht auf Amazon.com

Format:Taschenbuch|Von Amazon best�tigter Kauf

You want your small business to succeed? You need the secrets of customer service in a fast, easy read? This book is filled with "gold" at a bargain price.

After discovering this at the library, I bought it here and am re-reading it. The Bell's analogy of making your business into a magnet that "attracts" the right customers (and repels the wrong ones) is simple yet powerful. Highly recommended reading.

› Gehen Sie auf Amazon.com, um beide Rezensionen anzusehen.

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