Aus der Amazon.de-Redaktion
Wenn wir ein Gespräch führen, sprechen wir nicht nur mit Worten, sondern äußern uns auch durch Körpersignale, die einiges über unsere Gefühle und Absichten verraten. Wer den Gesichtsausdruck, die Haltung und die Bewegungen seines Gegenüber richtig deuten kann, hat es leichter erfolgreich zu verhandeln. Dieses Buch erläutert, wie man die Körpersprache versteht und zum eigenen Vorteil einsetzt -- vor allem im Hinblick auf Geschäftsverhandlungen und Verkaufsgespräche.
Betreten wir das Büro unseres Geschäftspartners, so dringen wir gewissermaßen in ein "Fremdrevier" vor und können schon bei der Begrüßung leicht in das eine oder andere Fettnäpfchen treten. Wenn wir jedoch angemessen auf das "Revierverhalten" des Gastgebers reagieren, Abstand, Blickkontakt und Händedruck gut abstimmen, so ist der Einstieg bereits gelungen. Während der Besprechung am Schreibtisch bzw. Konferenztisch sollten wir unser Augenmerk nicht nur auf den Gesichtsausdruck richten, sondern auch auf "die Sprache der Arme und Hände". Der Autor veranschaulicht typische Gesten durch Fotos und benennt sie mit einprägsamen Begriffen wie Grenzmarkierung, Pistolenschuss, Hackmesser, Taktstock usw. Dass eine bestimmte Körperhaltung mehr als eine Bedeutung haben kann, lässt sich besonders gut am Beispiel der verschränkten Arme zeigen. Für eine zutreffende Bewertung muss stets die Gesamtsituation berücksichtigt werden. Sehr aufschlussreich können auch Widersprüche (Inkongruenzen) von Worten und Gesten sein.
Zum Abschluss des Buches gibt es Verhaltensempfehlungen für den Gruppenvortrag sowie eine Gesamtübersicht der Körpersignale "vom Scheitel bis zur Sohle". Jan L. Wage, der einige Erkenntnisse aus dem NLP-Bereich kritisch kommentiert, bietet mit über 100 Abbildungen einen faszinierenden "Sprachkurs" für Körpersprache und entlockt uns dabei immer wieder ein zustimmendes Kopfnicken. --Stephan Schmidt
Kurzbeschreibung
Bei Verhandlungen, im Vorstellungsgespräch, im Umgang mit Kundenbeschwerden: auch bei sachlichen Gesprächen spielen Emotionen immer eine Rolle - und die drücken sich bei beiden Gesprächspartnern in der Körpersprache aus! Auch ohne ein einziges Wort zu sprechen, kommunizieren wir mit unserem Gegenüber durch Gestik und Mimik. Wer diese Sprache beherrscht, kann "zwischen den Zeilen" des Gesagten lesen und die eigenen körpersprachlichen Signale effektiv einsetzen.
Die Macht der Körpersprache zeigt mit vielen einprägsamen Fotos, wie Menschen sich begegnen, wie sie sich begrüßen, wie sie auf Gespräche reagieren und was diese Körpersignale bedeuten. Der Autor erklärt, worauf Sie bei Ihren Gesprächspartner achten sollten und wie Sie durch die Körpersprache Ihre friedliche Überzeugungskraft in kritischen Situationen verstärken können.
