Der Autor arbeitet seit vielen Jahren als Referent und Coach im Bereich Sprechtraining. Sein Wissen gibt er vor allem in Seminaren weiter, von denen er jährlich etwa 100 durchführt, was ich eine ausserordentliche Kadenz finde. Doch damit signalisiert er sein stummes Einverständnis zu meiner These, dass die Lektüre dieses Buches sowie das Anhören der CD nur die zweitbeste Lösung ist, um sein eigenes Kommunikationsverhalten spürbar verbessern zu können. Auch wenn mir Inhalt und Aufbau des Buches ebenso gefallen wie die gesprochenen Dialoge auf der CD. Strukturiert sind die Lektionen in 12 Kapitel, von denen jedes eine besondere Gesprächssituation wiedergibt. Damit sich potenzielle Käufer ein besseres Bild machen können, zähle ich diese Situationen auf: Fordern und verhandeln Sich in Besprechungen durchsetzen Den Chef überzeugen Kollegen die Meinung sagen Unfaire Angriffe abwehren Kritikgespräche führen Fehler zugeben Nein sagen - Wahre Motive herausfinden Jemanden motivieren Ratschläge geben Streit schlichten Neue Wege für Veränderungen.
Zu jeder Situation gibt es kurze Dialoge, die vom Experten bewertet werden. Zu den Qualitäten dieses Übungsbuches gehört, dass die Gespräche sehr praxisnah, also alltäglich wirken. So haben wir das doch schon gehört, so kommt es mir manchmal über die Lippen, so laufe ich jeweils auf. Am Schluss der einzelnen Dialoge finden wir ausserdem kurze Zusammenfassungen des Wesentlichen. Und bevor er zur nächsten Situation geht, gibt es Anregungen zur Anwendung sowie ein Minimum an Theorie, verkleidet als Fakten & Hintergründe. Dieses Konzept gefällt mir, vor allem in der Kombination mit der CD. Denn man kann sie auf der Fahrt ins Büro oder Nirgendwo so oft in den CD-Player einschieben, bis die Verbesserungen im Kopf hängen bleiben. Wer trotzdem von seinen alten Mustern eingeholt wird, muss sich für ein Coaching entscheiden. Irgendwann sind die Möglichkeiten von Buch und CD erschöpft. Michael Rossié hat jedenfalls das Beste aus diesen Medien herausgeholt.
Mein Fazit: Ich teile die Ansicht der Neurologen, dass man seine Verhaltensmuster kaum durch Einsicht verändern kann. Das Konzept dieses Buches lässt vermuten, dass der Autor diesen Erfahrungen ebenfalls zustimmt. Denn er baut seine Lektionen so auf, dass Einsichten zweitrangig werden und der Leser zum Üben oder zum mehrfachen Hören der CD animiert wird. Kurz: Ersetzt kein Coaching, aber kann trotzdem etwas bewirken.