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Kurzbeschreibung
Total Quality Management stellt viele Unternehmen vor komplexe Herausforderungen. Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell ist eine Hilfe für den Praktiker: Der ganzheitliche Ansatz von TQM wird in handliche Module zerlegt, das erlaubt eine unternehmensspezifische Umsetzung. Das Buch veranschaulicht das Modell durch viele praktische Beispiele.
Über den Autor
Dr.-Ing. Philipp Radtke, Jahrgang 1969, studierte Wirtschaftsingenieur an der Universität Hamburg und promovierte am Fachgebiet Qualitätswissenschaft der TU Berlin über die Umsetzung von TQM in der Praxis. Seit 1998 arbeitet er als Consultant im Berliner Büro von McKinsey & Company. Dr.-Ing. Dirk Wilmes, Jahrgang 1967, studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin. Bei der Deutschen Waggonbau AG (DWA) war er mit der Leitung des Service Centers TQM beauftragt. Seit 1998 arbeitet er bei der Unternehmensberatung Quality Management Consult. Dipl.-Ing. Alexander Bella-barba, geb. 1967, studierte Maschinenbau an der TU Berlin. Zur Zeit beschäftigt er sich als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fachgebiet Qualitätswissenschaft der TU Berlin mit der Umsetzung von TQM in der Praxis
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2 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Der "Leitfaden zur Excellence" gibt einen kurzen, aber sehr klaren Einblick in das Berliner TQM-Umsetzungsmodell.
Einleitend wird kurz das EFQM-Modell für Business Excellence vorgestellt. Hier ist es von Vorteil schon mit der Thematik vertraut zu sein, da ansonsten die Ausführungen zu kurz erscheinen.
Anschließend wird das Berliner TQM-Umsetzungsmodell erläutert. Die Anforderungen des EFQM-Modells werden in eine Vielzahl kleiner, überschaubarer Module untergliedert, wodurch ein Weg zu Business Excellence aufgezeigt wird. Neben der kurzen Erläuterung der einzelnen Handlungsfelder beschreibt das Autorenteam ausführlich die ersten Schritte zur Implementation. Operative Handlungsanweisungen sollten aber nicht erwartet werden. Vielmehr werden inhaltliche Ansatzpunkte dargelegt, die jeder Anwender individuell mit Leben füllen muss.
So kann dieses Buch aufgrund seiner Kürze nur einen kleinen Einblick in die Umsetzung von TQM geben. Doch ist es für den Praktiker interessant zu sehen, wie die abstrakten Kriterien der EFQM in ausführbare Schritte gewandelt werden können.
Einleitend wird kurz das EFQM-Modell für Business Excellence vorgestellt. Hier ist es von Vorteil schon mit der Thematik vertraut zu sein, da ansonsten die Ausführungen zu kurz erscheinen.
Anschließend wird das Berliner TQM-Umsetzungsmodell erläutert. Die Anforderungen des EFQM-Modells werden in eine Vielzahl kleiner, überschaubarer Module untergliedert, wodurch ein Weg zu Business Excellence aufgezeigt wird. Neben der kurzen Erläuterung der einzelnen Handlungsfelder beschreibt das Autorenteam ausführlich die ersten Schritte zur Implementation. Operative Handlungsanweisungen sollten aber nicht erwartet werden. Vielmehr werden inhaltliche Ansatzpunkte dargelegt, die jeder Anwender individuell mit Leben füllen muss.
So kann dieses Buch aufgrund seiner Kürze nur einen kleinen Einblick in die Umsetzung von TQM geben. Doch ist es für den Praktiker interessant zu sehen, wie die abstrakten Kriterien der EFQM in ausführbare Schritte gewandelt werden können.
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