Nachdem die Festplatte 2 Tage gelaufen war, war sie nicht mehr ansprechbar. Der Kontakt mit der Firma Lacie klappte zunächst sehr gut. Ein Kontrollerfehler wurde diagnostieziert; die Platte wurde von UPs abgeholt. Das fand ich sehr überzeugend.
Es dauerte Wochen, bis ich die reparierte Platte wieder bei mir ankam. Beim Versuch, sie zu starten, zeigte sich, daß der Controller entweder immer noch oder schon wieder kaputt war. Keine Kontrolle im Werk? Während des Versandes entzwei gegangen?
Was soll ich mit einer teuren Sicherheitsplatte, wenn sie so unsicher ist?
Leider wurde jetzt der Kontakt mit Lacie unerfreulich. Ein Umtausch wurd abgelehnt, das Verfahren laufe schon mehr als zwei Wochen; ich hätte also gleich einen Umtausch verlangen sollen, statt auf die Seriösität der Firma zu vertrauen.
Als maximales Entgegenkommen bietet man mir heute an, die Platte für eine neue Controllerreparatur abholen zu lassen. Wenn ich nicht gehorche, droht man, den Kontakt einzustellen (i.e. das Ticket zu schließen). Das war die Antwort auf meine Bitte, mit einem Vorgesetzten sprechen zu können.
Ich bin gespannt, ob Lacie das wirklich auf sich sitzenlassen will.