Das Buch, von einem Psychologen und einem Arzt verfasst, stellt ein ziemlich komplettes Gesprächs- bzw. Kommunikationstraining für Ärzte dar (s. Inhaltsverzeichnis zu den Lehrinhalten). Es ist kompetent geschrieben, konkret und praxisnah durch Fallbeispiele und Empfehlungen, nennt jeweils vorweg die Lernziele der Kapitel, hat ein übersichtliches und aufgelockertes layout. Verständliche und klare Sprache, d.h. man liest es gern und leicht.
Eine kritische Anmerkung: Statt ausgedachter fiktiver Dialoge hätte ich mir Verschriftungen aus echten, authentischen Arzt-Patient-Gesprächen gewünscht; die wären nämlich weniger künstlich und würden der komplexen Gesprächswirklichkeit besser Rechnung tragen.