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Kundenwert. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
 
 
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Kundenwert. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen [Gebundene Ausgabe]

Bernd Günter (Autor)
4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)

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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 747 Seiten
  • Verlag: Gabler Verlag; Auflage: 1. Aufl. (30. August 2001)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3409117016
  • ISBN-13: 978-3409117012
  • Größe und/oder Gewicht: 23,4 x 17,2 x 4,4 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (4 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 843.465 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Kundenwertberechnung

Kurzbeschreibung

Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, wobei Ressourcenengpässe zu einer Schwerpunktlegung zwingen. Gleichzeitig ist die Berechnung von Kundenwerten noch in den Anfängen und berücksichtigt noch kaum die immateriellen Potenziale von Kunden. Aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf der Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze werden von renommierten und kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
3 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von LTX
Format:Gebundene Ausgabe
Bisher gibt es wenige Bücher, die sich gezielt mit dem Thema Kundenwert auseinandersetzen. Hier schreiben verschiedenste Autoren über Aufbau, Messung und Anwendung von Kundenwertkonzepten, wobei der wissenschaftliche Ansatz deutlich, vielleicht etwas zu sehr, im Vordergrund steht.
Dennoch zu empfehlen!
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2 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Hervorragendes Buch 23. Januar 2006
Von Ein Kunde
Format:Gebundene Ausgabe
Die Herausgeber und renommierten Autoren haben in diesem Sammelband das gesamte, aktuelle Wissen rund um den Kundenwert (aus Anbietersicht) zusammengetragen und präsentieren dem geneigten Leser aus Universität und Unternehmenspraxis ein insgesamt sehr interessantes und unbedingt empfehlenswertes Buch - die dritte Auflage lässt bestimmt nicht lange auf sich warten!
War diese Rezension für Sie hilfreich?
8 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Fundierte Übersicht 27. Januar 2002
Von Ein Kunde
Format:Gebundene Ausgabe
Endlich mal wieder ein gutes, durchdachtes Sammelwerk, fast 50% der Beiträge habe ich mit großen Interesse gelesen. Man bekommt einen guten Einblick in die Facetten des Themas. Die Herausgeber haben es auch geschafft, etwas seltener angesprochene Themen zu erfassen. Kaufenswert!
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