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Kundenwert-Controlling [Taschenbuch]

Jürgen Weber (Autor), Marius Lissautzki (Autor)
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)

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Produktinformation

  • Taschenbuch
  • Verlag: Whu, Otto-Beisheim-Hochschule; Auflage: 1 (2004)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3937141332
  • ISBN-13: 978-3937141336
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 3.459.363 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Wertorientierung und die Ausrichtung am Kunden sind in aller Munde. In der Praxis ist es jedoch schwierig, die Maximierung des Shareholder Value und die Steuerung von Kundenbeziehungen gleichzeitig im Auge zu behalten. Insbesondere dem Controlling wird oft eine fehlende Markt-/Kundensicht vorgeworfen. Anhand der Kennzahl "Kundenwert" und seiner Bestimmungsfaktoren kann das Controlling einen wertvollen Beitrag leisten, die Innen- und Marktperspektive erfolgreich zu kombinieren. Hierbei geht Band 41 insbesondere auf die Erfolgsvoraussetzungen, den Steuerungsprozess und Erfahrungen bei der Umsetzung in der Praxis ein.

Über den Autor

Professor Dr. Jürgen Weber lehrt Controlling an der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Vallendar. Er ist Herausgeber von Controlling & Management und Autor zahlreicher Fachveröffentlichungen.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen Tolle Übersicht mit guten Empfehlungen für die Praxis, 19. Mai 2005
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Kundenwert-Controlling (Taschenbuch)
Ich stecke mitten in einem Projekt zum Kundenwertmanagement und muss sagen, dass dieses Buch unser täglicher Leitfaden ist. Auch die aufgeführten Lessons Learned haben wir in genau gleicher Weise in der Realität bisher angetroffen.
Sehr zu empfehlen.
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4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen Das Zeig zum Klassiker!, 13. November 2004
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Kundenwert-Controlling (Taschenbuch)
Ein absolut empfehlenswertes Buch zum Kundenwert. Sehr klar formuliert und systematisch aufgebaut. Endlich mal ein klasse Überblick! Besonders interessant sind die Kundenwerttreiber und die Instrumente! Und die dann aufgeführten Praxistipps bringen es absolut auf den Punkt. Gesamturteil: Sehr wertvoll.
Leider sehr knapp; könnte ruhig noch ausführlicher sein.
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