In Zeiten von Verdrängungswettbewerb, steigendem Kosten- und Erfolgsdruck aufgrund gesättigter Märkte und einem Wertewandel in der Gesellschaft setzen immer mehr Unternehmen auf Kundenkarten und Kundenclubs, um Neukunden zu akquirieren und bestehende Kunden möglichst langfristig an das Unternehmen zu binden. In einer umfassenden Anlage bereits bestehender Kundenkartensysteme und Kundenclubs untersucht Sandra Schweitzer mögliche Ziele, Ansätze und Probleme dieser neuen Marketinginstrumente und erläutert ihre Wirkung auf die Kundenbindung. Dabei geht sie auf die allgemeinen Grundlagen der Kundenbindung ein und stellt anhand von zahlreichen Praxisbeispielen die Entwicklung, Zielsetzungen und Zielgruppen von Kundenkarten und Kundenclubs heraus. Des Weiteren zeigt sie Möglichkeiten der effektiven Organisation und effiziente Finanzierungskonzepte dieser Marketinginstrumente auf, beleuchtet die alte und die neue Rechtslage und beschreibt wie aus den Kundendaten gefiltertes Database-Marketing eine individuellere Kundenkommunikation ermöglicht. Ihre Analyse richtet sich dabei nicht nur an Unternehmer und Marketingfachleute, sondern auch an interessierte Verbraucher.
Gewinnen Sie einen Weber Grill: Lösen Sie das Buchstabenrätsel und nehmen Sie am Gewinnspiel teil - nur bis zum 30. Juni 2013.
Wird oft zusammen gekauft
{"itemData":[{"priceBreaksMAP":null,"buyingPrice":49,"ASIN":"3936755337","isPreorder":0},{"priceBreaksMAP":null,"buyingPrice":44.9,"ASIN":"3867417067","isPreorder":0},{"priceBreaksMAP":null,"buyingPrice":74.99,"ASIN":"3409125914","isPreorder":0}],"shippingId":"3936755337::tCCvx2G5Rk2KR%2BfCwAbC0zm88HKY9z5GqStrU91xFLE6tv7rYlNv1aIv0kisw3kHHCPd8k4m4VSKJbTNd%2BfUw3ZUluHOWwVt,3867417067::hFDRbQfAXk1xH8RANG7BRpmhEI8SsFgLF6q9YnD9r%2FL%2Bzm2xXlvThZTgyLQiMPjH7e5S3OjJashU0vKPvoyulH7wYDHe4h3vgUNX2kdB7Pg%3D,3409125914::7fZbN45woOGcyjQyTsmKDMH0gKkEeVTxegxn8Yr3ChYI5l2cmiGmwNARjL2baAhmuJmCwdwctIT9xzFGXUDP%2Bn0OJGBj2dpB","sprites":{"addToWishlist":["wl_one","wl_two","wl_three"],"addToCart":["s_addToCart","s_addBothToCart","s_add3ToCart"],"preorder":["s_preorderThis","s_preorderBoth","s_preorderAll3"]},"currenyCode":"EUR","shippingDetails":{"xz":"availability","yz":"same","xy":"availability","xyz":"availability"},"tags":["x","y","z"],"strings":{"showDetails":"Details anzeigen","differentAvailabilityAll":"Einige dieser Artikel sind schneller versandfertig als andere.","addToWishlist":[null,null,null],"shippingError":"Ein Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie es noch einmal","differentAvailability":"Einer der beiden Artikel ist schneller versandfertig.","preorder":["Diesen Artikel vorbestellen","Beide Artikel vorbestellen","Alle drei Artikel vorbestellen"],"addToCart":["In den Einkaufswagen","Beides in den Einkaufswagen","Alle drei in den Einkaufswagen"],"showDetailsDefault":"Verfügbarkeit und Versanddetails anzeigen","priceLabel":["Preis:","Preis für beide:","Preis für alle drei:"],"hideDetailsDefault":"Verfügbarkeit und Versanddetails verbergen","hideDetails":"Details ausblenden"}}
Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch
Diplom-Kauffrau, Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau;Studium der Wirtschaftswissenschaften an derUniversität Siegen;Schwerpunkte: Marketing und Organisation;Mitglied der studentischenUnternehmensberatung Study & Consult e.V.
-- Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe:
Taschenbuch
.
Welche anderen Artikel kaufen Kunden, nachdem sie diesen Artikel angesehen haben?
Eine digitale Version dieses Buchs im Kindle-Shop verkaufen
Wenn Sie ein Verleger oder Autor sind und die digitalen Rechte an einem Buch haben, können Sie die digitale Version des Buchs in unserem Kindle-Shop verkaufen.
Weitere Informationen
In dem Buch sind viele Information zu Kundenkarten zusammengetragen. Problem hierbei ist, dass in diesem Buch wirklich nur wissen aus vielen unterschiedlichen Büchern zusammengetragen wurde. Es macht eher den Eindruck einer diplomarbeit. Es kann helfen einen überblick über das thema zu finden und notwendige literatur zu entdecken, aber zum wissenshcaftlichen arbeiten ist es definitiv nicht geeignet! würde dieses Buch 10 euro kosten, würde ich den kauf empfehlen. Bei 50 euro möchte ich jedem wirklich raten sich dieses stark zu überlegen.
Ich nehme es gleich vorweg: man hätte mehr erwarten können! Natürlich ist bei einer derartigen wissenschaftlichen Betrachtung eine richtige Einordnung des Themengebiets im weiten Feld der Wirtschaftswissenschaften, der BWL, des Marketing, der Kundenbindung wichtig, aber dem Titel und dem Cover nach hätte man auf ein Praktikerbuch schließen können. Und das ist es meiner Meinung nach nicht! Deshalb für Theorie und Wissenschaft durchaus brauchbar, ansonsten keine neuen Erkenntnisse nach dem Lesen.
Von 120 Seiten 48 Seiten über Kundenkarten und Kundenklubs, der Rest sind Aufzählungen von Klub- und Kartenbeispielen, Literaturverzeichnis, Grundlagen über Kundenbindung, Inhaltsverzeichnis. Keine Checklisten, keine kapitelbezogenen Zusammenfassungen. Themen sind nur angeschnitten. Viele Literaturverweise. Einige gute allgemeine Informationen über die Instrumente KK und KC. Dafür sehr teuer.
