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Kundenbindung als Marketingziel
 
 
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Kundenbindung als Marketingziel [Taschenbuch]

Sybille I. Peter (Autor)
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Produktinformation

  • Taschenbuch
  • Verlag: Dr. Th. Gabler Verlag (2001)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3409228330
  • ISBN-13: 978-3409228336
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 2.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 3.284.406 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

In diesem Buch werden die folgenden Themen behandelt:
Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung
Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung
Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung
Kundenbindung als empirisches Problem
Kundenbindung als strategische Option
S

Autorenportrait

Dr. Sibylle Isabelle Peter promovierte am Lehrstuhl von Professor Dr. Dr. h.c. Erwin Dichtl der Universität Mannheim. -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

8 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
2.0 von 5 Sternen Zu akademisch, 3. Oktober 2000
Von Ein Kunde
Rezension bezieht sich auf: Kundenbindung als Marketingziel (Taschenbuch)
Dieses Buch hat ein Problem: aufgrund seiner akademischen Ausrichtung, zugegebenermassen sehr guten wissenschaftlichen Aufarbeitung und brutal trockenen Schreibweise ist es wie Christian Homburgs "Handbuch Kundenbindungsmanagement" eigentlich genau die Art von Literatur, die Marketing-Studenten und Diplomanden brauchen.

Doch leider ist es maßlos überteuert.

Für den Praktiker bietet dieses Buch nur recht wenig Nutzwert. Denn während des Tagesgeschäftes "mal zwischendurch" ist dieses Buch schlichtweg ungenießbar.

Kurzum: wenn man detaillierte Kenntnisse und wissenschaftliche Nachweise für die Entstehung von Kundenbindung und den strategischen Einsatz von Kundenbindungsinstrumenten braucht, ist dieses Buch zu empfehlen.

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