Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.
Kunden aus der Hölle: Irrsinniges aus der Service-Welt
und über 1,5 Millionen weitere Bücher verfügbar für Amazon Kindle. Erfahren Sie mehr
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Kurzbeschreibung
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Produktinformation
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Produktbeschreibungen
Pressestimmen
"Mit einem Augenzwinkern amüsant verfasst und doch mit einem Körnchen Wahrheit ist das Buch eine Inspiration für alle Kunden und Verkäufer, die das Lachen nicht vergessen sollten." Mittelbayerische Zeitung "Ein kurzweiliges Lesevergnügen." Ruhr Nachrichten
Über den Autor
Florian Bredl arbeitet als Webdesigner bei einer großen deutschen Werbeagentur in Hamburg. Aus psychohygienischen Gründen startete er seinen Blog "Kunden aus der Hölle" in dem er die Erfahrungen mit seinen Kunden verarbeitet und anderen eine Plattform bietet, um Gleiches zu tun.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
11 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Leseratte
Format:Taschenbuch
Ich danke dem Autor für diese Buchidee.
Beim Durchlesen dieser Lektüre wird nicht nur der Dienstleister, sondern vielleicht auch
der ein oder andere Kunde mehr als schmunzeln. Das Schöne an diesem Buch ist, dass es Geschichten
aus dem wahren Leben sind. Einzigartige authentische Lachnummern, die zu Hauf immer wieder jedem passieren:
Egal ob am Telefon, per E-Mail oder sonst wie.
Fazit: Kunden aus der Hölle macht irrsinnig viel Spass!
Beim Durchlesen dieser Lektüre wird nicht nur der Dienstleister, sondern vielleicht auch
der ein oder andere Kunde mehr als schmunzeln. Das Schöne an diesem Buch ist, dass es Geschichten
aus dem wahren Leben sind. Einzigartige authentische Lachnummern, die zu Hauf immer wieder jedem passieren:
Egal ob am Telefon, per E-Mail oder sonst wie.
Fazit: Kunden aus der Hölle macht irrsinnig viel Spass!
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Bender
Format:Taschenbuch
Bei diesem Buch reicht es wahllos eine Seite aufzuschlagen um mit den Dialogen oder
geschilderten Vorfällen Spaß zu haben.
Bedingt durch den Autor ist das ganze etwas Webdesign/PC lastig,bleibt aber zu hoffen das viele im Service
tätige Menschen dem Aufruf des Autors folgen und eigene Fälle zusenden,welches dann sicher für mehr als ein
weiteres Buch reicht...
geschilderten Vorfällen Spaß zu haben.
Bedingt durch den Autor ist das ganze etwas Webdesign/PC lastig,bleibt aber zu hoffen das viele im Service
tätige Menschen dem Aufruf des Autors folgen und eigene Fälle zusenden,welches dann sicher für mehr als ein
weiteres Buch reicht...
11 von 13 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen
Da man sich immer mal wieder über Kunden ärgert, sollte man dieses Buch lesen!
17. November 2011
Von Gabriele Mohl
Format:Taschenbuch
Ich bin selbstständige Webdesignerin, Schwerpunkt Webprogrammierung, und betrachte als den schwierigsten Bereich meiner Arbeit das Thema Kundenbeziehung. Es tröstet mich, dass auch Andere genau die gleichen Probleme haben... Fazit: Man kann über seine Schwierigkeiten mit Kunden und Partnern auch Lachen - was definitiv besser ist als Ärgern!
100% Kaufempfehlung!
100% Kaufempfehlung!
Die neuesten Kundenrezensionen
3.0 von 5 Sternen
Ok, aber reicht auch in digitaler Form
Nicht schlecht, aber völlig ausreichend, sich die Anekdoten online durchzulesen. Ein Buchkauf ist meiner Meinung nach überflüssig. Lesen Sie weiter...
Vor 1 Monat von PM Marketing veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen
Man erkennt seinen Alltag gelegentlich wieder
Man kann sich herrlich über die beschriebenen Situationen amüsieren. Oftmals werden auch Situationen beschrieben, die jeder in seinem täglichen Arbeitsalltag... Lesen Sie weiter...
Vor 2 Monaten von crispin veröffentlicht
2.0 von 5 Sternen
Wahrheit
Das Buch entspricht der Wahrheit, ich bin im Service tätig und weiß wovon ich spreche.
Allerdings ist es nicht so nett zu lesen.
Allerdings ist es nicht so nett zu lesen.
Vor 5 Monaten von Ingrid veröffentlicht
2.0 von 5 Sternen
Lustig, rechtfertigt jedoch nicht den Preis
Ich habe das Buch in der Kindle Edition erstanden.
Die Erlebnisse sind lustig, jedoch immer nur im Dialog. Lesen Sie weiter...
Die Erlebnisse sind lustig, jedoch immer nur im Dialog. Lesen Sie weiter...
Vor 6 Monaten von AndyHorb veröffentlicht
3.0 von 5 Sternen
Außen hui, innen pfui
Der Inhalt hört sich an sich nicht schlecht an, Cover ist ebenfalls in Ordnung. ABER: Das wars dann auch schon fast. Lesen Sie weiter...
Vor 6 Monaten von GrünerGrashüpfer veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen
Geschichten 1a aus dem Leben | Leider viel vom Blog
Ich arbeite selbst in der Werbe-/Internet-/Agenturbranche und kann mich daher mit fast jeder dieser witzigen, komischen, faszinierend blöden Situationen identifizieren. Lesen Sie weiter...
Vor 13 Monaten von Yvonne Westphal veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen
Leicht und witzig
Das Buch ist witzig, weil es zeigt, dass es nicht nur Verkäufer und Telefonisten sind, die sich im Ton vergreifen, sondern auch Kunden. Lesen Sie weiter...
Vor 13 Monaten von Petra veröffentlicht
2.0 von 5 Sternen
Hält nicht was es verspricht!
Das Buch verspricht Kunden aus der Hölle und zwar aus allen Bereichen konzentriert sich aber zu 90% auf Kunden in den Bereichen Internet, Marketing und meiner Meinung nach... Lesen Sie weiter...
Vor 16 Monaten von gustav.gans veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen
Die schönsten Geschichten...
... hat doch immer noch das Leben selbst auf Lager. Mir zum Beispiel gefällt der Dialog "Ich suche das Buch Nazis in Dortmund von Hermann Hesse. Lesen Sie weiter...
Vor 16 Monaten von Susanne Preusker veröffentlicht
3.0 von 5 Sternen
Mehr etwas für Zwischendurch
Ich habe mich auf ein Buch gefreut, von dem man mehrere Abende etwas hat.
Leider beschränkte sich die Freude nur auf zwei Abende, denn dann war das Buch auch schon zu... Lesen Sie weiter...
Leider beschränkte sich die Freude nur auf zwei Abende, denn dann war das Buch auch schon zu... Lesen Sie weiter...
Vor 16 Monaten von Gretelchen veröffentlicht
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