- Gebundene Ausgabe
- ISBN-10: 3890590527
- ISBN-13: 978-3890590523
- Größe und/oder Gewicht: 24 x 17,4 x 2 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Ich habe die erste Ausgabe gelesen und bin nach wie vor beeindruckt. Der Autor berichtet über Ideen und Konzepte, die er in seinen Unternehmen erfolgreich umgesetzt hat. Das alles sind keine einfachen Übungen, handelt es sich doch in der Regel um exakte Zielsetzung und folgend die Veränderung von Denk- und Sichtweisen. Gepaart mit einem eisernen Durchhaltevermögen und dem andauernden Interesse an Optimierung, also der kreativen Zerstörung, vermochte es Sewell, seine Autohäuser zu den besten des Landes zu machen.
"Wenn der Kunde fragt, ist die Antwort immer ja." Dieses kompromißlose Bekenntnis zum totalen Dienst am Kunden ist für Carl Sewell und sein Unternehmen oberstes Gebot. Der erfolgreichste Automobilhändler Amerikas zeigt am Beispiel seiner Firmenphilosophie, wie Sie
* Ihr Unternehmen kundenorientiert führen,
* Ihre Mitarbeiter vom Servicegedanken überzeugen,
* Ihre Servicequalität konsequent optimieren.
KUNDEN FÜRS LEBEN ist das Kultbuch zum Thema Kundenbetreuung - eine praxisnahe, lebendig geschriebene Lektüre, die jedem zu empfehlen ist, der sein Unternehmen für den Dienst am Kunden fit machen will.
In diesem Buch versteckt sich nichts Geringeres als eine voll ausgereifte Theorie über Management und Kundenservice. Jedes Unternehmen könnte davon profitieren. Ich ermutige Sie, sich darin zu vertiefen, sich dabei zu amüsieren, darüber nachzudenken - und sofort zu handeln.
* Ihr Unternehmen kundenorientiert führen,
* Ihre Mitarbeiter vom Servicegedanken überzeugen,
* Ihre Servicequalität konsequent optimieren.
KUNDEN FÜRS LEBEN ist das Kultbuch zum Thema Kundenbetreuung - eine praxisnahe, lebendig geschriebene Lektüre, die jedem zu empfehlen ist, der sein Unternehmen für den Dienst am Kunden fit machen will.
In diesem Buch versteckt sich nichts Geringeres als eine voll ausgereifte Theorie über Management und Kundenservice. Jedes Unternehmen könnte davon profitieren. Ich ermutige Sie, sich darin zu vertiefen, sich dabei zu amüsieren, darüber nachzudenken - und sofort zu handeln.
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