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Pressestimmen
Selten legt man ein Fachbuch mit dem Gefühl und der zunehmenden Gewissheit beiseite, das Lesen in einem Stück als Erlebnis und Gewinn empfunden zu haben. Mir ging es bei ›Krisenkommunikation‹ so. [...] Es ist im Grunde ein Buch, das nicht nur von Pressesprechern, sondern von verantwortlichen Führungskräften in Unternehmen, Verbänden und der Politik angeschaut und (mit Gewinn) gelesen werden sollte.(pr-guide.de, 23.04.2008) Das Buch stellt einerseits das für das Verständnis von Krisen relevante Wissen aus Psychologie, Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zur Verfügung. Es besticht andererseits durch einen konsequenten Praxisbezug. Zahlreiche Beispiele, Handlungsempfehlungen, Checklisten, Tipps und ein umfassendes Glossar sensibilisieren den Leser für Krisenfälle. (competence-site.de, 19.05.2008) Ein Buch, das nicht nur Neulingen als Einstieg, sondern auch Profis als Nachschlagewerk dienlich sein kann. (acquisa, 06/2008) Das Buch stellt einerseits das für das Verständnis von Krisen relevante Wissen aus Psychologie, Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zur Verfügung. Es besticht andererseits durch einen konsequenten Praxisbezug. Zahlreiche Beispiele, Handlungsempfehlungen, Checklisten, Tipps und ein umfassendes Glossar sensibilisieren den Leser für Krisenfälle. (der Detektiv, 06/2008) Ein Buch sowohl für Studenten als auch für Experten. (Politik & Kommunikation, 06/2008) Für alle PR-Berater oder Mitarbeiter in der Presse und Öffentlichkeitsarbeit hält ›Krisenkommunikation‹ hilfreiche Ratschläge und Tipps bereit und lädt mit einem ausführlichen Glossar zum nachschlagen ein. Vor allem zur Vorbereitungen auf mögliche Krisensituationen ist dieses Buch ein unverzichtbarer Ratgeber. Aber auch für Studenten der Medien- und Kommunikationswissenschaften lohnt sich ein Blick hinter die Kulissen der Krisenkommunikation. (buch-pr.de, 10.09.2008) Nach der Lektüre ist auch der Tageszeitungsredakteur besser gewappnet für die Ereignisse des Tages. Weil er die Pressesprecher auf der ›anderen Seite des Schreibtisches‹ besser versteht, kann er auch ›zwischen den Zeilen‹ lesen, wenn eine Recherche einmal schwieriger verläuft. (Blickpunkt, 03/2008) ›Krisenkommunikation‹ ist das ideale Buch, für alle, die sich praktisch mit Krisen auseinandersetzen müssen. Beeindruckend, wie viel Praxis-Kompetenz sich in einem Buch wiederfinden kann! (complus-muenster.de, 30.09.2008) ›Krisenkommunikation‹ ist in jedem Fall ein Buch, das man sehr ernst nehmen sollte. Dabei geht es gar nicht darum, mit der Angst zu spielen. Sondern um die Gewissheit, dass jeder von uns auf den Fall der Fälle vorbereitet sein kann. (dentcollege.de, 13.10.2008) Der Spagat des Buches gelingt: einerseits für das Verständnis von Krisen relevantes Wissen aus Psychologie, Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zur Verfügung zu stellen. Auf der anderen Seite einen hohen Praxisbezug zu gewährleisten. (Verbändereport, 09/2008) Do’s und Dont’s machen das Buch wertvoll für Pressesprecher, aber auch für alle Sorten von Beratern. (wirtschaft + weiterbildung, 02/2009)
Kurzbeschreibung
»Krisen meistert man am besten, indem man ihnen zuvorkommt.« Nach diesem Motto behandeln die Autoren in drei Schritten Grundmerkmale von Krisen, die richtige Vorbereitung auf schwierige Situationen und die angemessene Reaktion im Krisenfall. Bei der Prävention spielen die personelle, räumliche und technische Ausstattung ebenso wie Strategie, Taktik und Aktionsplan eine wichtige Rolle. Ein regelmäßiges Krisen-Training ist sinnvoll. Für die Wahl der geeigneten Interventionsstrategie wurde eine Typologie mit neun Krisenfällen gebildet, die von Unfall, gefährlichen Produkten, feindlichen Übernahmen bis zu kriminellen Akten und Naturkatastrophen reicht. Die Fälle werden nach einem einheitlichen Raster vorgestellt, der ein markantes Interventionsmerkmal, die geeignete Vorgehensweise, häufige Fehler und Praxisbeispiele umfasst. Das Buch stellt einerseits das für das Verständnis von Krisen relevante Wissen aus Psychologie, Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zur Verfügung. Es besticht andererseits durch einen konsequenten Praxisbezug. Zahlreiche Beispiele, Handlungsempfehlungen, Checklisten, Tipps und ein umfassendes Glossar sensibilisieren den Leser für Krisenfälle. Das Buch richtet sich an Fachleute in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, aber auch fachfremde Manager aus Revision, Controlling, Rechtsabteilung oder Unternehmensführung sowie an Studierende der Kommunikationswissenschaft und Betriebswirtschaft.
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5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Selten legt man ein Fachbuch mit dem Gefühl beiseite, das Lesen am Stück als Erlebnis und Gewinn empfunden zu haben. Mir ging es bei "Krisenkommunikation" so. Man taucht in das mit 260 Seiten nicht einmal besonders umfangreiche Buch ein und verlässt die Tiefe nicht so schnell.
Der nachhaltige Wert dieses Buches liegt für mich in der grundsätzlichen Art, wie die Autoren das komplexe Thema angegangen sind. Der erzählerische Schreibstil führt schwellenlos durch ein Gebiet, welches bisher zu einem großen Teil durch mehr oder wenig zusammenhängende Sammlungen und Fallstudien von verallgemeinernden "Ratgebern" geprägt war. Dabei ist "Krisenkommunikation" im engeren Sinne kein wissenschaftliches Werk. Das Buch sensibilisert für die Befassung mit Krisen, latenten und solchen, die plötzlich auftreten. Es thematisiert in drei Schritten das Wesen der Krise, die richtige Vorbereitung (Prävention) und die angemessene Reaktion. "Völlig überraschend" oder "über Nacht" tritt keine Krise auf. Von daher plädierendie Autoren für eine frühzeitige Auseinandersetzung mit möglichen Krisensituationen und zeigen hierfür auch Lösungen auf. Kommunikation selbst ist per se risikobehaftet. Diese Prämisse wird in dem Werk immer wieder betont. Es ist ein kluges Buch. Es liest sich flüssig und ist theoretisch nicht überfrachtet. Es vermittelt ein Maß an Hintergrund und praktischem Wissen zu dem Thema "Krisenkommunikation", wie man es sich besser nicht wünschen kann. Dabei wäre es falsch, von einem "reinrassigen" Werk der Kommunikationsliteratur zu sprechen. Es ist im Grunde ein Buch, das nicht nur von Pressesprechern, sondern von verantwortlichen Führungskräften in Unternehmen, Verbänden und der Politik angeschaut und (mit Gewinn) gelesen werden sollte.
Manfred Piwinger, Wuppertal
Der nachhaltige Wert dieses Buches liegt für mich in der grundsätzlichen Art, wie die Autoren das komplexe Thema angegangen sind. Der erzählerische Schreibstil führt schwellenlos durch ein Gebiet, welches bisher zu einem großen Teil durch mehr oder wenig zusammenhängende Sammlungen und Fallstudien von verallgemeinernden "Ratgebern" geprägt war. Dabei ist "Krisenkommunikation" im engeren Sinne kein wissenschaftliches Werk. Das Buch sensibilisert für die Befassung mit Krisen, latenten und solchen, die plötzlich auftreten. Es thematisiert in drei Schritten das Wesen der Krise, die richtige Vorbereitung (Prävention) und die angemessene Reaktion. "Völlig überraschend" oder "über Nacht" tritt keine Krise auf. Von daher plädierendie Autoren für eine frühzeitige Auseinandersetzung mit möglichen Krisensituationen und zeigen hierfür auch Lösungen auf. Kommunikation selbst ist per se risikobehaftet. Diese Prämisse wird in dem Werk immer wieder betont. Es ist ein kluges Buch. Es liest sich flüssig und ist theoretisch nicht überfrachtet. Es vermittelt ein Maß an Hintergrund und praktischem Wissen zu dem Thema "Krisenkommunikation", wie man es sich besser nicht wünschen kann. Dabei wäre es falsch, von einem "reinrassigen" Werk der Kommunikationsliteratur zu sprechen. Es ist im Grunde ein Buch, das nicht nur von Pressesprechern, sondern von verantwortlichen Führungskräften in Unternehmen, Verbänden und der Politik angeschaut und (mit Gewinn) gelesen werden sollte.
Manfred Piwinger, Wuppertal
2 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Endlich mal ein Buch, das nicht nur Checklisten und Fallsammlungen von Krisen anbietet.
Eine systematische Einarbeitung in die Merkmale typischer Erscheinungsformen von Krisen ermöglicht das Verständnis der Zusammenhänge. So werden Grundlagen geschaffen, um die jeweils andersgeartete eigene, individuelle 'Krisenlage' zu analysieren und zu verstehen.
Dieses Buch gibt keine Handlungsanweisungen, denn jede Krise ist anders, erfordert eine eigene Vorsorge und zwingt zu spezifischem Handeln.
Dieses Buch stellt die richtigen Fragen an die Suchenden (Handelnden), um die jeweilige
Firmen-spezifische Situation richtig erfassen, um die Vorsorge zutreffend regeln und im Handlungsfalle angemessen intervenieren zu können.
Für jeden, der sich mit Krisenmanagement befassen muß, ist dies eine notwendige Hilfe, um dem oft vernachlässigten Aspekt der Krisenkommunikation den richtigen Stellenwert zu verschaffen.
Eine systematische Einarbeitung in die Merkmale typischer Erscheinungsformen von Krisen ermöglicht das Verständnis der Zusammenhänge. So werden Grundlagen geschaffen, um die jeweils andersgeartete eigene, individuelle 'Krisenlage' zu analysieren und zu verstehen.
Dieses Buch gibt keine Handlungsanweisungen, denn jede Krise ist anders, erfordert eine eigene Vorsorge und zwingt zu spezifischem Handeln.
Dieses Buch stellt die richtigen Fragen an die Suchenden (Handelnden), um die jeweilige
Firmen-spezifische Situation richtig erfassen, um die Vorsorge zutreffend regeln und im Handlungsfalle angemessen intervenieren zu können.
Für jeden, der sich mit Krisenmanagement befassen muß, ist dies eine notwendige Hilfe, um dem oft vernachlässigten Aspekt der Krisenkommunikation den richtigen Stellenwert zu verschaffen.
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