- Taschenbuch: 336 Seiten
- Verlag: Bankakademie-Verlag; Auflage: 1. Aufl. (1. Juni 2002)
- ISBN-10: 3933165547
- ISBN-13: 978-3933165541
- Größe und/oder Gewicht: 24,4 x 17 x 2,2 cm
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 4.120.507 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Obwohl sich seit einigen Jahren in Deutschland eine Gründungskultur und eine damit einhergehende Dynamisierung der Wirtschaft entwickelt hat, ist in den Banken eine strategische und konzeptionelle Konzentration der Banken auf das größere mittlere Firmenkundengeschäft zu beobachten. Kleine mittelständische Unternehmen drohen aus dem Raster "Renditefähigkeit", "Ausfallrisiko" und "Minderung des bankbetrieblichen Aufwands" zu fallen. Durch die Bestimmungen von "Basel II" muss zudem das kleine Firmenkundengeschäft neu ausgerichtet und dem öffentlichen Eindruck vom Kreditnotstand für den Mittelstand entgegengewirkt werden.
Auf dem Weg zu einem idealen Betreuungssystem analysiert Jan Evers das kleine mittelständische Firmenkundengeschäft der Banken, indem er die Schwächen des bestehenden Systems aus Kunden- und Banksicht darstellt und die Herausforderungen für eine erfolgreiche Betreuung kleiner Unternehmenskunden aufzeigt. Anhand einer Best-Practice-Analyse von drei europäischen Marktführern und acht Nonbanks erarbeitet er ein verbessertes Betreuungssystem, das die Kosten der Bank reduziert und die Betreuungsqualität für den Kunden steigert.
Über den Autor
Dr. Jan Evers ist Partner bei "EVERS & JUNG - Forschung und Beratung in Finanzdienstleistungen".
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