Wer als Krankenhaus-Manager über Verbesserungschancen und Erringung von Wettbewerbsvorteilen seines Betriebes nachdenkt und auf der Suche nach effizienten 'Tools' ist, um diese Ziele zu erreichen, sollte unbedingt von Eiffs "Krankenhaus-Betriebsvergleich - Controlling-Instrumente für das Krankenhaus-Management" lesen. Der Betriebsvergleich als Controlling-Insturment und Wegweiser zum prozeßorientierten Denken, zur Veränderung der Organisationskultur des Betriebes in die Richtung des dauerhaften Prozesses des Problemlösens und Errichtung reaktionsfähiger Leistungsnetze. Wertvoll ist dieses Buch vor allen Dingen wegen seiner theoretischen Erkenntnisse und konzeptionellen Weiterentwicklung des Krankenhausbetriebsvergleiches. Dieses und anderes mehr bringt der Autor anschaulich und 'griffig rüber'. Sehr gut die Metapher vom Eisberg (S. 117), der Einbau des Betriebsvergleichskonzeptes in das Führungssystem des Krankenhauses (S. 252-262), konkrete Vergleichskritierien (S. 275) und die Suche nach der besten Praxis (S. 281). Das Buch fördert das Verständnis für das in Deutschland noch nicht selbstverständliche Benchmarking und ist insbesondere für den Krankenhauspraktiker aber auch für jeden am Krankenhauswesen Interessierten ein 'Muß'.
