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Pressestimmen
Aus den Rezensionen: “... Der Autor schafft es, auf 130 Seiten darzulegen, wie Konflikte erkannt und geklart werden können. Dabei stellt er den herkommlichen Methoden des Konfliktmanagements, komplementare Methoden ... Wer sich einen schnellen und praxisbezogenen Überblick verschaffen will, ist mit diesem Buch gut bedient. Ein ausführliches Glossar und Literaturhinweise erweitern den Nutzwert.“ (in: Rasche Nachrichten, 2010, S. 5) “... in diesem ... sehr gehaltvollen Ratgeber erläutert ... wie man Konflikte erkennt und richtig managt. ... spielen die Kommunikation, die Gesprächsführung und die Fragetechniken eine sehr wichtige Rolle. ... vollgepackt mit wertvollem Know-how zur Konfliktbeartbeitung und Konfliktlösung. ... Hilfe zur Selbsthilfe ist das Motto des Autors. Um das zu fordern hat er Checklisten Muster und Vorlagen für die Mediationsarbeit am Ende noch zusammengestellt. Im Text begleitet em fiktives aber sehr anschauliches Beispiel den Leser, wie er Schritt für Schritt Konflikte lösen kann ...“ (in: business-wissen.de, 10/January/2011) “Konflikte am Arbeitsplatz sind ebenso alltäglich wie in allen anderen Lebensbereichen. Stephan Proksch ... zeigt in seinem praxisnahen und empfehlenswerten Buch ... erklärt unterhaltsam und durch zahlreiche Fallbeispiele veranschaulicht, wie Mediation im Unternehmen ablaufen kann. ... liefert abschließend Lösungsmöglichkeiten. ... ist ein idealer Ratgeber für alle; die lernen wollen, Konflikte und Meinungsverschiedenheiten konstruktiv auszutragen und nachhaltig zu klären.“ (in: Personal, February/2011, Vol. 63, Issue 2, S. 55) “… Durch seinen systematischen Aufbau bietet das Buch eine gute Einführung in das Thema Konfliktregelung. Methoden und ihre Einsatzmöglichkeiten werden nachvollziehbar dargestellt … Die visuelle Aufbereitung des Inhaltes wirkt ansprechend … Der Fließtext wird durch grafische Abbildungen, Tabellen und gelegentlich auftauchende Karikaturen freundlich aufgelockert … Der Autor versteht es, das Thema auch für unerfahrene Konfliktregler durch eine klare Sprache einfach darzustellen. Die eingeschobenen Fallbeispiele veranschaulichen die beschriebenen Konfliktphänomene gelungen …“ (Dr. Sylwia H. Skwiercz, in: managerSeminare, November/2011, Issue 164, S. 78)
Kurzbeschreibung
In dem Band wird anhand zahlreicher Praxisbeispiele dargestellt, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche neuen Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Innovative Methoden und ihre Einsatzmöglichkeiten werden nachvollziehbar dargestellt, wobei sich der Autor auf die Mediation als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung konzentriert. Frage- und Gesprächstechniken der Mediation werden leicht verständlich erklärt, die Einführung von Mediation in Organisationen wird anhand von Fallstudien und eines Vorgehensmodells erläutert.
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Format:Gebundene Ausgabe
Ich finde das Buch Konfliktmanagement im Unternehmen" lehrreich und unterhaltsam zugleich. Es ist eines jener Fachbücher, die man gerne immer wieder zur Hand nimmt, wenn man Antworten auf aktuell anstehende Fragen sucht.
Was das Buch so besonders lesenswert macht, sind die Fallbeispiele und die Art und Weise, wie der Autor diese anschaulichen Geschichten in den wissenschaftlichen Text einbaut. Am Beginn jedes Kapitels erfährt die Leserin/der Leser, wie es an einem konkreten Konflikt-Tatort" aussieht, man lernt die handelnden Personen kennen und wird mit den Hintergründen der Auseinandersetzung vertraut gemacht. Danach liest man sich in den theoretischen Teil des Kapitels ein und bekommt zum Schluss - wie ein delikates Häppchen - die Auflösung des zu Beginn geschilderten Konfliktes serviert.
Das Buch ist ein idealer Ratgeber für alle, die lernen wollen, Konflikte und Meinungsverschiedenheiten so auszutragen, dass möglichst wenig Porzellan zerschlagen wird und man sich danach noch in die Augen sehen kann. Dr. Stephan Proksch, selbst Mediator und Unternehmensberater, informiert professionell über verschiedene Methoden des Konfliktmanagements. Er unterscheidet zwischen herkömmlichen und komplementären Methoden und befasst sich ausführlich mit dem Thema Mediation. Man erfährt, wie eine Mediation im Unternehmen ablaufen kann und welche Vorteile diese klar strukturierte Methode bringt (Win-Win-Situation!). Wer selbst in einen Konflikt verwickelt ist (und das bleibt im Laufe eines (Arbeits-)Lebens wohl niemandem erspart!), profitiert von den praxisnahen Gesprächs- und Fragetechniken. Für alle Führungskräfte und Entscheidungsträger/innen ist es hochinteressant zu erfahren, wie Mediation in Unternehmen und Organisationen verankert werden kann, um interne und externe Konflikte ressourcenschonend und nachhaltig zu lösen.
Allen Managern und Managerinnen, die in der Konfliktbewältigung neue Wege gehen wollen, kann ich die Lektüre dieses praxisnahen Fachbuches sehr empfehlen.
Was das Buch so besonders lesenswert macht, sind die Fallbeispiele und die Art und Weise, wie der Autor diese anschaulichen Geschichten in den wissenschaftlichen Text einbaut. Am Beginn jedes Kapitels erfährt die Leserin/der Leser, wie es an einem konkreten Konflikt-Tatort" aussieht, man lernt die handelnden Personen kennen und wird mit den Hintergründen der Auseinandersetzung vertraut gemacht. Danach liest man sich in den theoretischen Teil des Kapitels ein und bekommt zum Schluss - wie ein delikates Häppchen - die Auflösung des zu Beginn geschilderten Konfliktes serviert.
Das Buch ist ein idealer Ratgeber für alle, die lernen wollen, Konflikte und Meinungsverschiedenheiten so auszutragen, dass möglichst wenig Porzellan zerschlagen wird und man sich danach noch in die Augen sehen kann. Dr. Stephan Proksch, selbst Mediator und Unternehmensberater, informiert professionell über verschiedene Methoden des Konfliktmanagements. Er unterscheidet zwischen herkömmlichen und komplementären Methoden und befasst sich ausführlich mit dem Thema Mediation. Man erfährt, wie eine Mediation im Unternehmen ablaufen kann und welche Vorteile diese klar strukturierte Methode bringt (Win-Win-Situation!). Wer selbst in einen Konflikt verwickelt ist (und das bleibt im Laufe eines (Arbeits-)Lebens wohl niemandem erspart!), profitiert von den praxisnahen Gesprächs- und Fragetechniken. Für alle Führungskräfte und Entscheidungsträger/innen ist es hochinteressant zu erfahren, wie Mediation in Unternehmen und Organisationen verankert werden kann, um interne und externe Konflikte ressourcenschonend und nachhaltig zu lösen.
Allen Managern und Managerinnen, die in der Konfliktbewältigung neue Wege gehen wollen, kann ich die Lektüre dieses praxisnahen Fachbuches sehr empfehlen.
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