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Konfliktmanagement f�r Frauen. Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen (WAZ-Buch) [Broschiert]

Tanja Baum (Autor)

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Produktinformation

Broschiert: 96 Seiten
Verlag: Redline Wirtschaftsverlag; Auflage: 1 (1. M�rz 2008)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3636015648
ISBN-13: 978-3636015648
Gr��e und/oder Gewicht: 14,8 x 10 x 1 cm
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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Position beziehen, freundlich bleiben sich Respekt verschaffen. Die große Kunst der Diplomatie besteht darin, stets den richtigen Ton zu treffen und eine Situation zu schaffen, bei der keiner sein Gesicht verliert. Wie das auch bei schwierigen Kunden oder Kollegen gelingt, erklärt die erfahrene Personaltrainerin Tanja Baum in diesem Pocket-Ratgeber. Mit vielen Fallbeispielen und einem Quickguide.

�ber den Autor

Tanja Baum studierte Pädagogik und Sozialwissenschaften. Seit 1995 ist sie als Personaltrainerin tätig. Im Januar 1999 gründete Tanja Baum Deutschlands erste Agentur für Freundlichkeit in Köln, in der sie ihre Vorstellung einer zeitgemäßen Schulung und Personalberatung verwirklicht. Tanja Baum berät unter anderem die Rewe Dortmund eG, die Kreissparkasse Ludwigsburg, die Restorama AG, Zürich, sowiedie DaimlerChrysler AG, Niederlassung Frankfurt/Offenbach.

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Einleitungssatz
Die gute Nachricht: Frauen haben feine Antennen f�r die Reaktionen und Gef�hle ihrer Umwelt. Lesen Sie die erste Seite

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