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Kurzbeschreibung
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Innerhalb einer Abteilung, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, im Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden gibt es immer wieder Situationen, die das soziale Miteinander, aber auch die Unternehmensziele beeinträchtigen können. Udo Haeske zeigt, wie Mediation und mögliche Alternativen, zum Beispiel Coaching, bei Konflikten im Arbeitsleben angewandt werden können. Er verdeutlicht die oft systemisch bedingte Konfliktdynamik und die damit verbundenen Konfliktmuster. Schließlich stellt er Methoden und Techniken vor, wie Mediatoren, Trainer und Führungskräfte Konflikte konkret lösen können. Dazu gehören verschiedene Kommunikationstechniken, bestimmte Verhaltens- und Verhandlungstipps sowie der souveräne Umgang mit der vermittelnden Rolle des Mediators.
Über den Autor
Er hat vielfältige Berufserfahrung in der Arbeit als Trainer, Supervisor, Coach und Mediator in verschiedensten Groß- und Kleinunternehmen. Autor diverser Fachpublikationen im Bereich Konfliktmanagement.
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0 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
2.0 von 5 Sternen
Konflikte im Arbeitsleben,
Rezension bezieht sich auf: Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur Lösungsfindung (Taschenbuch)
Dieses Buch habe ich auf Wunsch meiner Ehefrau bestellt, die als Mediatorin selbständig ist.Meine Ehefrau hat mir noch keine Rückmeldung zur Qualität des Buches gegeben. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen
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