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Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur L�sungsfindung

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Konflikte im Arbeitsleben. Mit Mediation und Coaching zur L�sungsfindung [Taschenbuch]

Udo Haeske (Autor)

2.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)

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Produktinformation

Taschenbuch: 240 Seiten
Verlag: K�sel; Auflage: 1 (20. M�rz 2003)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3466306116
ISBN-13: 978-3466306114
Gr��e und/oder Gewicht: 20,6 x 14,6 x 2,2 cm

Durchschnittliche Kundenbewertung: 2.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)

Amazon Bestseller-Rang: Nr. 239.495 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Innerhalb einer Abteilung, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, im Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden gibt es immer wieder Situationen, die das soziale Miteinander, aber auch die Unternehmensziele beeinträchtigen können. Udo Haeske zeigt, wie Mediation und mögliche Alternativen, zum Beispiel Coaching, bei Konflikten im Arbeitsleben angewandt werden können. Er verdeutlicht die oft systemisch bedingte Konfliktdynamik und die damit verbundenen Konfliktmuster. Schließlich stellt er Methoden und Techniken vor, wie Mediatoren, Trainer und Führungskräfte Konflikte konkret lösen können. Dazu gehören verschiedene Kommunikationstechniken, bestimmte Verhaltens- und Verhandlungstipps sowie der souveräne Umgang mit der vermittelnden Rolle des Mediators.

Über den Autor

Er hat vielfältige Berufserfahrung in der Arbeit als Trainer, Supervisor, Coach und Mediator in verschiedensten Groß- und Kleinunternehmen. Autor diverser Fachpublikationen im Bereich Konfliktmanagement.

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

0 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich

Konflikte im Arbeitsleben 22. Juli 2010

Von Jochen H�rner

Dieses Buch habe ich auf Wunsch meiner Ehefrau bestellt, die als Mediatorin selbständig ist.
Meine Ehefrau hat mir noch keine Rückmeldung zur Qualität des Buches gegeben.

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