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Hier setzt der Sammelband von Manfred Piwinger und Victor Pórak an. Der Kommunikationsprofi findet hier sowohl eine tiefgehende theoretische Reflexion des Themas als auch Hinweise für die praktische Umsetzung. Den Herausgebern gelingt ein erster Brückenschlag zwischen Kommunikationsfachleuten und Wirtschaftsprüfern. Das Buch bietet darüber hinaus eine Fülle von Ideen und Denkanstößen. Der Vorschlag, Kommunikation und Information als getrennte Sachverhalte zu verstehen und sie im Rechungswesen getrennt zu erfassen, erscheint allerdings wenig praktikabel.
Der erste Sammelband zum Thema Kommunikations-Controlling ist sehr lesenswert und kann allen, die sich auf praktischer oder wissenschaftlicher Ebene mit dem Thema auseinandersetzen, empfohlen werden.
Gut gelungen ist der Beitrag von Piwinger/Porák, in dem der Begriff der Kommunikation umfassend definiert und überblicksartig die Möglichkeiten der Kostenerfassung und quantitativen Nutzenmessung von Unternehmenskommunikation aufgezeigt werden. In den folgenden Beiträgen werden die einzelnen Aspekte genauer beleuchtet, wobei ein ausgewogenes Verhältnis zwischen auch für Kommunikations-Laien (beispielsweise aus dem "traditionellen" Controlling in Unternehmen - denen ich dieses Buch besonders empfehlen kann) und für Fachleute interessante Informationen gewahrt bleibt.
Themen des Buches sind neben Lösungsansätzen zur Quantifizierung von Unternehmenskommunikation Prozessmodelle für Kommunikation und die praktische Umsetzung der theoretischen Erkenntnisse aus der Forschung im Unternehmen. Die in Bezug auf Kapitalmarktkommunikation aufgezeigten Ansätze kann ich aus meiner Berufserfahrung als Aktienanalyst den Mitabeitern von Investor Relations Abteilungen in Unternehmen nur wärmstens empfehlen.
Um keine falschen Hoffnungen zu wecken: Das Buch liefert natürlich kein „Kochbuch" für die richtige Messung und Quantifizierung von Kommunikation in Unternehmen. Hierzu ist die Forschung noch zu wenig fortgeschritten und ein solcher Anspruch zu stellen wäre vermessen. Nichtsdestotrotz wird in „Kommunikations-Controlling" aber ein interessanter und sehr praxisnaher Überblick über die in der Forschung diskutierten Probleme gegeben. Das Buch kann ich somit ohne Einschränkung allen Praktikern aus Controlling und Unternehmenskommunikation empfehlen.
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