Kurzbeschreibung
Kurz, präzise und leicht verständlich führt der Autor Thomas Stütz, professioneller Trainer und internationaler Berater, in die Grundlagen der menschlichen Kommunikation ein: – wie erkenne ich die Motive meines Gegenübers– wie stelle ich die richtigen Fragen– wie argumentiere ich geschickt– wie gehe ich mit Einwänden und Beschwerden um– wie führe ich ein Problemlösungs-Gespräch. Wer die vorgestellten Techniken beherrscht, wird künftig bessere Verhandlungserfolge erzielen und auch im privaten Bereich ein geschätzter Gesprächspartner sein.
