- Taschenbuch: 280 Seiten
- Verlag: ecomed Medizin; Auflage: 2 (23. Mai 2005)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3609163259
- ISBN-13: 978-3609163253
- Größe und/oder Gewicht: 20,8 x 14,8 x 1,8 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
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Produktbeschreibungen
Aus der Amazon.de-Redaktion
Man mag das Wort Kommunikation kaum mehr hören. Die Ratgeberflut ist unerschöpflich, so als hätten Menschen bisher miteinander alles falsch gemacht oder immer geschwiegen. Nun heißt es also Kommunikation in der Medizin und man möchte nicht glauben, dass es noch viel Neues zu erfahren gäbe -- und wird überrascht.
Der Autor, ein erfahrener Kommunikationstrainer, holt den ärztlichen Leser dort ab, wo er ist, nämlich in seiner Praxis. Patienten, die immer nörgeln, alles besser wissen oder schlicht den zeitlichen Rahmen der Konsultation sprengen, sind ihm nicht unbekannt; ebenso wenig wie schlechte Compliance, Zeitnot, Stress, Probleme mit Mitarbeitern und wirtschaftlicher Druck. Aus dieser Kenntnis heraus hält er eine Fülle von kleinen und großen Ratschlägen bereit. Zum Beispiel wie man einen Patienten unterbricht, ohne befürchten zu müssen, ihn zu verletzen und zu verlieren. Oder wie man Mitarbeiter motiviert. Auch wie man ein Gespräch zielgerichtet führt, warum man besser positiv fragt und geschlossene Frageformen verwendet, erfährt man. Denn auf die Begrüßung "Wie geht's uns denn heute?" fällt einem Patienten in der Regel auch nicht mehr als eine Plattitüde ein: "Muss ja..." Schließlich runden Entspannungstechniken und Übungen zum aktiven Zuhören und Führen des Gesprächs sowie Zitate bekannter Persönlichkeiten und Beispiele für eine bewusst und aufmerksam eingesetzte Kommunikation das Buch ab -- zum Gewinn von Arzt und Patient.
Übrigens: Der Verfasser ist überzeugt von dem, was er klar und anschaulich schreibt, ohne in den manchmal etwas nassforschen Jargon vieler anderer Trainer zu verfallen. --Stefan Rusche -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
Kurzbeschreibung
Leitfaden für eine strukturierte Gesprächsführung Durch Selbstmanagement optimale Rahmenbedingungen schaffen - gekonntes Stressmanagement, effektive Sprache, Organisation! Wahrnehmungs- und Kommunikationsmuster gezielt erkennen und sich darauf einstellen! Dem Gespräch Struktur geben: vom Einstieg über die Erläuterung des Therapieziels bis hin zur aktiven Verabschiedung. Mit echten Formulierungshilfen! Gewusst wie, gewusst mit welchen Worten: Rapport herstellen, gezielt fragen, das Gespräch behutsam lenken - mit konkreten Satzbausteinen! Tipps für berufliche Herausforderungen: Umgang mit schwierigen Patienten, Angebot von Selbstzahlerleistungen, Mitarbeiterführung... Neu in der 2. Auflage: Praxistransfer leicht gemacht: Übungen und Tests zur Selbsteinschätzung! Dieses Praxishandbuch hilft jedem Arzt, jeder Ärztin auf anregende und motivierende Weise, die eigenen Fähigkeiten in der ¿sprechenden Medizin¿ zu optimieren!
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Ein Klasse Buch, mit vielen, wertvollen, umsetzbaren Tips. Für mich ist der NLP-Inhalt ein wichtiger Aspekt die nonverbale Kommunikation zu verstehen. Rechtzeitig erkennen, wo steht mein Kommunikationspartner, wie erlange ich eine einheitliche, positive Kommunikationsebene. Wie kann ich meinen Kommunikationspartner mit der richtigen Wortwahl auf eine positive Ebene führen? Gerade in der heutigen Zeit, wo täglich in den Medien, von geschulten Moderatoren, Journalisten, positive Sachen mit negativen Worten ausgedrückt werden ("... das Ergebnis war nicht schlecht"..., beim ersten Platz in einem Wettbewerb), ist es gerade wichtig, die richtigen Worte zu wählen. Ich kann das Buch nur empfehlen, auch für den privaten Gebrauch.
2 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Was aus dem Titel nicht hervorgeht: Es handelt sich 100% um einen NLP-Ratgeber, und als Leserin bin ich vergnatzt, dass dies nicht eindeutig aus dem Buchtitel und auch nicht aus dem Untertitel ersichtlich war (im Inhaltsverzeichnis, das online steht, sieht man es allerdings).
Ich habe im Buch einige interessante Aspekte gefunden und Aha-Erlebnisse gehabt, daher 3***. Das Neurolinguistische Programmieren (NLP) erscheint mir jedoch als eine eher oberflächliche amerikanische Methode, die sehr speziellen Theorien anhängt. Für erfolgreiche Praxiskommunikation finde ich andere, in anderen Büchern viel klarer dargestellte Aspekte wesentlich wichtiger als z.B. die Beobachtung, ob der Patient beim Nachdenken nach links oben oder rechts unten schaut.
Wie auch andere Bücher im ecomed-Verlag ist dieses vom Lektorat her meiner Meinung nach lieblos betreut, d.h. mit überdurchscnittlich vielen Fehlern.
Gut sind die Kurzzusammenfassungen. Fazit: Die Lektüre fand ich nicht umsonst, aber andere Bücher zum Thema haben mich mehr überzeugt. Das lag dann daran, dass die entsprechenden Autoren Ärzte waren und doch einen anderen Zugang zum Thema haben als dieser Autor, der Kommunikationstrainer ist und eine kaufmännische sowie NLP-Ausbildung hat und von dieser Seite seine Kenntnisse bezieht. Die Außenansicht bringt in manchen Aspekten auch weiter, aber vor allem im Patientenumgang fehlen dann wohl Erkenntnisse.
Ich habe im Buch einige interessante Aspekte gefunden und Aha-Erlebnisse gehabt, daher 3***. Das Neurolinguistische Programmieren (NLP) erscheint mir jedoch als eine eher oberflächliche amerikanische Methode, die sehr speziellen Theorien anhängt. Für erfolgreiche Praxiskommunikation finde ich andere, in anderen Büchern viel klarer dargestellte Aspekte wesentlich wichtiger als z.B. die Beobachtung, ob der Patient beim Nachdenken nach links oben oder rechts unten schaut.
Wie auch andere Bücher im ecomed-Verlag ist dieses vom Lektorat her meiner Meinung nach lieblos betreut, d.h. mit überdurchscnittlich vielen Fehlern.
Gut sind die Kurzzusammenfassungen. Fazit: Die Lektüre fand ich nicht umsonst, aber andere Bücher zum Thema haben mich mehr überzeugt. Das lag dann daran, dass die entsprechenden Autoren Ärzte waren und doch einen anderen Zugang zum Thema haben als dieser Autor, der Kommunikationstrainer ist und eine kaufmännische sowie NLP-Ausbildung hat und von dieser Seite seine Kenntnisse bezieht. Die Außenansicht bringt in manchen Aspekten auch weiter, aber vor allem im Patientenumgang fehlen dann wohl Erkenntnisse.
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