- Taschenbuch: 259 Seiten
- Verlag: Verlag für Angewandte Psychologie (1999)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3801711110
- ISBN-13: 978-3801711115
- Größe und/oder Gewicht: 24,2 x 16,5 x 1,7 cm
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.465.284 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Verständnisprobleme, Organisationsfehler, frustrierte Therapeuten und verunsicherte Patienten weisen auf erhebliche Kommunikationsmängel im Gesundheitssystem hin. Das Manual bietet einen in dieser Form einmaligen Überblick über die Gesetzmäßigkeiten der therapeutischen Kommunikation und Organisation. Dargestellt werden die verschiedenen Rollen, Wünsche und Ängste der Kommunikationspartner, Hierarchien und Strukturprobleme der Krankenhäuser sowie die Verbesserung kommunikativer und organisatorischer Abläufe in Ordination und Ambulanz. Besondere Sorgfalt wird Fehleranalysen und Kommunikationsstrategien von Außenbeziehungen der Krankenanstalten, etwa mit einweisenden Ärzten, Selbsthilfegruppen und Medien, gewidmet. Für jeden Einzelbereich werden Checklisten und andere Maßnahmen zur Problemidentifizierung sowie Lösungsvorschläge angeboten.
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