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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
„Kommunikation ist die Quelle aller Missverständnisse“, lässt sich in Abwandlung eines bekannten Dichterwortes sagen. Wer nicht weiß, warum er so spricht und handelt, wie er es tut, der wird auch kaum effektiv und zielführend kommunizieren können. Richtiges Kommunizieren muss man lernen.
Dieses Arbeitsbuch bietet eine ausgezeichnete Grundlage, auf der sich die eigenen kommunikativen Fähigkeiten entwickeln können. Leicht verständlich vermittelt Jürgen Wingchen die wichtigsten Modelle und Theorien der Gesprächsführung. Dann beschreibt er konkrete Gesprächssituationen aus der Praxis. Mitarbeiter in der Alten- und Krankenpflege lernen Schritt für Schritt, wie sie eine Beziehung zum Klienten/Patienten aufbauen, wie sie informieren, anleiten und beraten.
Das Buch ist vollständig überarbeitet. Ganz neu sind die Kapitel Kommunikation und Aphasie, Krisensituationen, Lachen, Begleitung Sterbender und Trauernder sowie Angehörigenarbeit und Beschwerdemanagement.
Über den Autor
Jürgen Wingchen ist Diplom-Pädagoge in Köln. Er arbeitet in der Aus-, Fort- und Weiterbildung von Pflegekräften und Ergo- und Physiotherapeuten.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
11 von 11 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Kommunikation und Gesprächsführung für Pflegeberufe - das Lehr- und Arbeitsbuch von Jürgen Wingchen empfiehlt sich meiner Meinung nach nicht nur als sehr fundierte, praxisorientierte Grundlage für die Altenpflegeausbildung oder als übersichtliches Nachschlagwerk für alle, die in der Altenpflege arbeiten. Ich finde es auch sehr hilfreich, wenn man privat viel mit alten Menschen zu tun hat (in meinem Fall hochaltrige Eltern, Verwandte). Da gibt es ja manchmal Situationen, wo man sich fragt: Wieso reden wir jetzt aneinander vorbei? Warum klappt die Verständigung nicht? Wingchens Buch verschafft mir (keineswegs nur in Bezug auf ältere Menschen!) das eine oder andere Aha-Erlebnis. Doch Achtung, dieses Buch ist nicht mit der handelsüblichen, leicht verdaulichen Ratgeberlektüre zu verwechseln!
Es enthält sehr systematisch aufgebaute, konzentrierte Theorie und Praxis der Gesprächsführung, die auch für (psychologisch) interessierte(!) Laien gut verständlich beschrieben ist. Nützlich finde ich die Stichwörter am Rand, die (zusätzlich zum detailliertn Inhaltsverzeichnis) eine schnelle Orientierung beim Nachschlagen erlauben.
Der erste Teil des Buches stellt die grundlegenden theoretischen Modelle der Kommunikation vor: Kurz und anschaulich wird die personenzentrierte, non-direktive Gesprächsführung nach Carl Rogers der direktiven Gesprächsführung des amerikanischen Therapeuten Albert Ellis gegenübergestellt. Dann folgen die Transaktionsanalyse nach Eric Berne, die Konzepte der Neurolinguistischen Programmierung (NLP) und schließlich die Körpersprache: nonverbale Kommunikation sowie ein kleines Extra-Kapitel zur Bedeutung von Lachen und Humor. Viele Grafiken und Illustrationen erleichtern das Verständnis. In die Kapitel eingestreute Zwischenfragen an die Leser/in schlagen immer wieder die Brücke zwischen der Theorie und dem eigenen Erleben: Kenne ich das?
Der zweite praktische Teil des Buches widmet sich den verschiedenen Geprächsituationen in der alltäglichen Altenarbeit wie: Kommunikation in der Gerontopsychiatrie (z.B. bei Verwirrtheit), bei der Sterbebegleitung und Kommunikation bei Aphasie. Der Praxisteil befasst sich auch mit Mitarbeiterführung, Angehörigen- und Beschwerdemanangement und außerdem mit der Kommunikation in Krisensituationen. Auch im zweiten Teil wird man als Leser/in immer wieder nach eigenen Erfahrungen und Ideen gefragt. Er ist sehr eingängig mit vielen typischen Beispielen geschrieben.
Für angehende Altenpfleger/innen findet sich nach allen Kapiteln jeweils eine Fragenliste (Lehrzielkatalog), mit deren Hilfe sich das eigene Wissen checken lässt, außerdem Hinweise zur weiterführenden Literatur.
Das ganze Buch ist höchst durchdacht und kenntnisreich verfasst und sehr dicht geschrieben. Man sollte nicht den Fehler machen, zu viel auf einmal zu lesen. Ich nutze es als kompaktes, handliches Nachschlagwerk, wenn es mit der Kommunikation mal wieder hakt, und habe dadurch das eine oder andere Mißverständnis besser durchschaut.
Einzige Kritik: Das wissenschaftlich durchnummerierte Inhaltsverzeichnis könnte optisch etwas ansprechender/einladender gestaltet sein (zu viel Bleiwüste durch Unterziffern).
Es enthält sehr systematisch aufgebaute, konzentrierte Theorie und Praxis der Gesprächsführung, die auch für (psychologisch) interessierte(!) Laien gut verständlich beschrieben ist. Nützlich finde ich die Stichwörter am Rand, die (zusätzlich zum detailliertn Inhaltsverzeichnis) eine schnelle Orientierung beim Nachschlagen erlauben.
Der erste Teil des Buches stellt die grundlegenden theoretischen Modelle der Kommunikation vor: Kurz und anschaulich wird die personenzentrierte, non-direktive Gesprächsführung nach Carl Rogers der direktiven Gesprächsführung des amerikanischen Therapeuten Albert Ellis gegenübergestellt. Dann folgen die Transaktionsanalyse nach Eric Berne, die Konzepte der Neurolinguistischen Programmierung (NLP) und schließlich die Körpersprache: nonverbale Kommunikation sowie ein kleines Extra-Kapitel zur Bedeutung von Lachen und Humor. Viele Grafiken und Illustrationen erleichtern das Verständnis. In die Kapitel eingestreute Zwischenfragen an die Leser/in schlagen immer wieder die Brücke zwischen der Theorie und dem eigenen Erleben: Kenne ich das?
Der zweite praktische Teil des Buches widmet sich den verschiedenen Geprächsituationen in der alltäglichen Altenarbeit wie: Kommunikation in der Gerontopsychiatrie (z.B. bei Verwirrtheit), bei der Sterbebegleitung und Kommunikation bei Aphasie. Der Praxisteil befasst sich auch mit Mitarbeiterführung, Angehörigen- und Beschwerdemanangement und außerdem mit der Kommunikation in Krisensituationen. Auch im zweiten Teil wird man als Leser/in immer wieder nach eigenen Erfahrungen und Ideen gefragt. Er ist sehr eingängig mit vielen typischen Beispielen geschrieben.
Für angehende Altenpfleger/innen findet sich nach allen Kapiteln jeweils eine Fragenliste (Lehrzielkatalog), mit deren Hilfe sich das eigene Wissen checken lässt, außerdem Hinweise zur weiterführenden Literatur.
Das ganze Buch ist höchst durchdacht und kenntnisreich verfasst und sehr dicht geschrieben. Man sollte nicht den Fehler machen, zu viel auf einmal zu lesen. Ich nutze es als kompaktes, handliches Nachschlagwerk, wenn es mit der Kommunikation mal wieder hakt, und habe dadurch das eine oder andere Mißverständnis besser durchschaut.
Einzige Kritik: Das wissenschaftlich durchnummerierte Inhaltsverzeichnis könnte optisch etwas ansprechender/einladender gestaltet sein (zu viel Bleiwüste durch Unterziffern).
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Broschiert
Ausfürhlich und praktikabel geschrieben.
Besonders gut finde ich die Orientierung anhand der Lernzielkataloge, diese erleichtern das internieren der Thematik ungemein.
Besonders gut finde ich die Orientierung anhand der Lernzielkataloge, diese erleichtern das internieren der Thematik ungemein.
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