Kurzbeschreibung
ALLES ist Kommunikation. Als Arzt sind Sie zugleich Führungskraft und Manager. Nutzen Sie dieses Repertoire an kommunikativen Strategien für messbaren Erfolg, erfolgreiche Teamführung und bessere Leistung: Mitarbeitermotivation, interdisziplinäre Zusammenarbeit, Teamwork. Gelungene Patientengespräche stellen Patienten zufrieden. Zufriedene Patienten kommen wieder. Ihre Einbeziehung erzielt bessere Therapieerfolge. Die Autoren helfen im Umgang mit "schwierigen" Patienten und geben Tipps zum professionellen Beschwerdemanagement. Effizient, konkret, praktisch. Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Gesprächsituationen, Lösungen, Übungen.
Buchrückseite
ALLES ist Kommunikation - aber Kommunikation ist nicht immer einfach. Als Arzt sind Sie auch Führungskraft und Manager. Nutzen Sie ein differenziertes Repertoire an kommunikativen Strategien, um sich und andere voran zu bringen. Strahlen Sie Souveränität, Kompetenz und Glaubwürdigkeit aus - der Erfolg ist messbar. Erfolgreiche Teamführung = bessere Leistung Wie motiviere ich meine Mitarbeiter Wie verbessere ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit Wie erhalte ich bei Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten Unterstützung für meine Konzepte Erfolgreiche Patientengespräche = zufriedene Patienten Einbeziehung des Patienten ergibt bessere Compliance und Therapieerfolge (weniger Medikamente, weniger Komplikationen, schnellere Heilung) Kommunikativer Umgang mit "schwierigen" Patienten, professionelles Beschwerdemanagement Zufriedene Patienten kommen wieder und empfehlen Ihre "Dienstleistung" weiter Effizient, konkret, praktisch Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Typische Gesprächsituationen, konkrete Lösungsvorschläge, praktische Übungen. Ärzte, die weniger Stress empfinden; Mitarbeiter, die wieder mit mehr Freude arbeiten; Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit besser klappt; Patienten, die sich für die menschliche Atmosphäre bedanken … Gelungene Kommunikation: Ihr Erfolgsgeheimnis "Richtige Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der Behandlung von Patienten. Das Buch ist diesbezüglich ein hervorragender Leitfaden für Ärzte." Hartmannbund Magazin
Über den Autor
Patric P. Kutscher, Diplom-Verkaufstrainer und Mitglied im Bund Deutscher Verkaufstrainer, erhielt seine Ausbildung zum Stimm-, Sprech- und Rhetoriktrainer bei internationalen Experten dieses Fachs. Er hat langjährige Erfahrung als Verkaufs- und Schulungsleiter und war als Managementtrainer für unterschiedlichste Unternehmen tätig, unter anderem für das ZDF.Helmut Seßler ist Bankkaufmann und Betriebswirt. Er war in verschiedenen Bereichen von Kreditinstituten und Anlagegesellschaften tätig. Er gründete 1989 das INtem Institut und ist jetzt Geschäftsführer der Trainergruppe Seßler & Partner GmbH in Mannheim.
