Bin seit wenigen Wochen im Besitz eines Reisenthel Bikebaskets barock-navy incl. Klick-fix-Halterung. Meine Euphorie war anfangs recht groß, da ich den Korb optisch sehr schön finde sowie praktisch, da durch den verschließbaren Deckellatz nichts raus fallen kann. Da ich den Korb fast ausschließlich auf Radtouren nutze, stellt er für mich den Ersatz einer Handtasche dar, in dem ich Handy, Brille, Geldbörse, Radkarte, Regencape etc. aufbewahre. Bedingt durch unser typisch deutsches Regensommerwetter hat sich meine Euphorie inzwischen in eine herbe Enttäuschung gewandelt. Gemäß Beschreibung des Herstellers, würde der Deckellatz vor Regen schützen. Wie Reisenthel zu dieser Aussage kommt, erschließt sich mir leider nicht. Der Deckellatz besteht aus einem ganz normalen Stoff, den man mittels Kordelzug und Stopper zuziehen kann, wobei jedoch in der Mitte eine kleine runde Öffnung übrig bleibt. Das Regenwasser bildet schnell einen Wassersack und läuft durch die restliche Öffnung in den Innenraum des Korbes, mit dem Ergebnis, dass der Inhalt pitschnass wird.
Dieses Problem wurde von Reisenthel erkannt, so dass man nun zusätzlich das "Bikebasket plus" im Sortiment hat. Hier wurde ein einfacher Regenüberzug beigelegt, der nur wie eine Schutzhaube über den oberen Rand (nicht über den ganzen Korb) gestülpt wird. Eine praktikable Lösung, mit einem geringen Materialwert.
Leider zeigt Reisenthel hier eine absolut kundenunfreundliche Ignoranz, indem sich das Unternehmen strikt weigert, diesen Regenüberzug einzeln zu verkaufen ! Selbst wenn man das Plus-Modell erworben hat und den Regenüberzug verloren hat oder er beschädigt wurde, hat man keine Chance auf Ersatz. Für solch eine Art von Kundenservice, fehlt mir - zumal bei einem Produkt im Hochpreissegment - jegliches Verständnis, weshalb ich nur 2 Sterne vergeben kann. Schade !