Kurzbeschreibung
"Ein gelungener, hilfreicher und kurzweiliger Begleiter in allen Kommunikationslagen. Beherzigen Sie die 88 Praxistipps dieses Buches - und Ihre Kommunikation wird sich spürbar verbessern." - Prof. Dr. Lothar Seiwert
Stéphane Etrillard zeigt mit seiner "Kleinen Katastrophenkunde" bewährte Möglichkeiten auf, die das Scheitern von Kommunikationsprozessen verhindern. Wenn die Ursachen einer "Kommunikations-Katastrophe" bei Ihnen selbst liegen, dann ist es klar, wo Sie den Fehler korrigieren müssen. Liegen sie bei Ihrem Partner, dann müssen Sie möglichst souverän reagieren können.
Vor kommunikativen "Katastrophen" ist keiner sicher: Je häufiger wir kommunizieren, desto häufiger werden sie sogar auftreten. Immer wieder wirken sie beunruhigend und führen zu Selbstzweifeln: Was mache ich falsch? Warum schaffe ich es nicht, mit dieser Person ein vernünftiges Gespräch hinzubekommen? Perfektionswahn jedoch führt nur noch tiefer in die Katastrophe ...
Hier empfiehlt sich Gelassenheit, verbunden mit einem guten Schuss Humor. Denn wenn Sie humorvoll bleiben, ist eine "Katastrophe" nicht mehr so furchtbar ...
Ein ausführlicheres Bild von dem Buch können sich die Leser durch die Leseproben auf der Verlags-Website machen.
Über den Autor
Stéphane Etrillard, geb.1966, gefragter Kommunikationsexperte, zählt zu den innovativsten Vertriebstrainern der neuen Generation. Neben einem fundierten rhetorischen und dialektischen Wissen verfügt er über eine große praktische Erfahrung im Verkauf und im Marketing.