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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Das Handbuch gegen gestörte Zusammenarbeit. Es wäre schön, wenn die Zusammenarbeit im Beruf ohne Störungen der Kommunikation oder gar persönliche Konflikte bliebe. Doch wer kennt sie nicht, die unterschwelligen Aggressionen in Arbeitsgruppen, das Verstummen wichtiger Mitglieder in Gremein, die häufig in Drohungen oder Frust endenden Auseinandersetzungen zwischen Kollegen. Allzu oft sind die Konfliktbeteiligten nicht in der Lage, ihre Beziehungen zueinander zu entwirren. In dieser verfahrenen Situation braucht es entschlossene Klärungshilfe von außen. Neutrale Moderatoren führen die Konfliktpartner in ein klärendes, lösungsorientiertes Gespräch. Wie dies durch alle Stdien hindurch mit Erfolg geschieht, demonstriert diese praxisnahe Fortsetzung der "Klärungshilfe 1".
Über den Autor
Dr. Christoph Thomann, geboren 1950 in Bern (Schweiz), Studium der Psychologie an der Universität Fribourg (Schweiz), Promotion am Fachbereich Psychologie Hamburg. Zusatzausbildung in Kommunikationspsychologie, Themenzentrierter Interaktion (TZI), Gestalttherapie und Psycholyse. Seit 1978 führt er eine psychotherapeutische Praxis in Bern und arbeitet als Klärungshelfer in Unternehmen, Verwaltung und im Sozialbereisch. Er ist Seminar- und Ausbildungsleiter im Bereich Konflikte und Klärungshilfe.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
41 von 46 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Christoph Thomann erweitert mit der zweiten Auflage (Erstauflage: "Klärungshilfe - Konflikte im Beruf") sein Standardwerk um einige Kapitel, die meist "Exkurse" genannt werden.
In diesen Exkursen liest man über die "Wahrheit der Situation" ebenso wie über "Moderation nach TZI" und Co-Leitung in einer Klärungshilfe. Also absolut praxisorientierte Hilfestellungen für KlärungshelferInnen.
Auch Samuel Widmers Modell von "Kern-und-Schale" wird stärker beschrieben als im ersten Teil (siehe Widmer, Samuel: "Ins Herz der Dinge lauschen" - ebenfalls empfehlenswert!).
Den Abschluss bildet eine Übersicht über das "Handwerkszeug", das ein/e Klärunghelfer/in für eine gelungene Konfliktklärung mitbringen sollte.
Fazit: Wie der erste Band ein Standardwerk für alle, die sich mit Konfliktklärung und Klärungshilfe befassen. Besonders auch für Führungskräfte geeignet, die sich konstruktiv und wohlwollend mit den Beteiligten von betrieblichen Konflikten auseinander setzen wollen.
Geschrieben in gewohnt praxisnaher und erfrischender Weise. Ganz im Sinne einer guten Klärungshilfe mit "Herz, Hand, Adlerblick und Kralle".
In diesen Exkursen liest man über die "Wahrheit der Situation" ebenso wie über "Moderation nach TZI" und Co-Leitung in einer Klärungshilfe. Also absolut praxisorientierte Hilfestellungen für KlärungshelferInnen.
Auch Samuel Widmers Modell von "Kern-und-Schale" wird stärker beschrieben als im ersten Teil (siehe Widmer, Samuel: "Ins Herz der Dinge lauschen" - ebenfalls empfehlenswert!).
Den Abschluss bildet eine Übersicht über das "Handwerkszeug", das ein/e Klärunghelfer/in für eine gelungene Konfliktklärung mitbringen sollte.
Fazit: Wie der erste Band ein Standardwerk für alle, die sich mit Konfliktklärung und Klärungshilfe befassen. Besonders auch für Führungskräfte geeignet, die sich konstruktiv und wohlwollend mit den Beteiligten von betrieblichen Konflikten auseinander setzen wollen.
Geschrieben in gewohnt praxisnaher und erfrischender Weise. Ganz im Sinne einer guten Klärungshilfe mit "Herz, Hand, Adlerblick und Kralle".
29 von 33 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von den eingebrachten Praxisbeispielen ausgehend kann jeder Leser miterleben, wie Klärungshilfe von A bis Z sich „anhört" und welche Auswirkungen sie in der klärungswilligen Person zeigt. Klärungshelfer müssen ständig darüber nachdenken, ob es ausreicht, mit Scharfblick sowie mit „Herz und Kralle" menschlichen Verzweiflungen und Verhärtungen, Feindseligkeiten oder Verstrickungen zu Leibe zu rücken. Mir ist wieder deutlich geworden, dass Klärungshelfer vor den in der Klärungshilfe oft zu Tage tretenden Gefühlen der Verachtung, der Angst, Verletzung und Rachsucht gewappnet sein müssen, und schrecklos der Wucht menschlicher Verbitterungen und Verzweiflungen emotional gewachsen zu sein, um die Kontrahenten mit Liebe und aufgekrempelten Ärmeln dort zu empfangen, wo sie sich selber als „Stachelwesen" bewährten (i.S. Schulz v. Thun). Wer das Konzept der Thomannschen Klärungshilfe anerkennt und dessen Instrumentarium wie ein solides Handwerkszeug handhabt, hat schon die Hälfte der Strecke einer Klärungshilfe in Verbindung mit seinem Klienten bewältigt. Der anderen Wegeshälfte muss derjenige dann nur noch menschlich gewachsen sein. Da Menschen Schichtenwesen sind, gehört es mit zur Professionalität der KlärungshelferInnen, diese Schichten zu ergründen und zu beachten sowie diesen Schichten ihre Stimme zu leihen, damit auch außerhalb die meist verletzten Menschen in das Ohr der Klärungshelfer münden.
Insbesondere ist dieses Buch in meinen Augen ein „Jubelbuch" in Bezug auf Lernbarkeit: „Ja, wenn man fachliches Lernen, methodisches Üben und menschliches Reifen als Einheit begreift, rückt einem das Glück nahe, in Ch. Thomann einen Meister zu finden, bei dem es sich lohnt in die Lehre zu gehen und von ihm gecoacht zu werden." Ch. Thomanns Ansatz zu bejahen, umzusetzen und dabei sich selbst zu beachten führt dazu, gestörte Zusammenarbeit aufzulösen, unterschwellige Aggressionen in Arbeitsfrieden umzumünzen und Verstummte wieder kommunizierbar werden zu lassen. Ch. Thomann sieht sich und bringt andere in die Lage, mit Hilfe entschlossener Klärungshilfe klärende bzw. lösungsorientierte Gespräche zu ermöglichen und Beziehungserfolge einzuleiten.
Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis
Klärungshilfe: Überblick über das Vorgehen in der Klärungshilfe
Konfliktentwicklung: Interventionen
Grundhaltungen in der Klärungshilfe
Den Konfliktparteien glauben
Veränderungen
Widerstand beachten - er ist wichtig
Das Idealbild eines Klärungshelfers
Adlerblick
Flügel
Krallen
Konkretes Vorgehen Schritt für Schritt
Phase 0 bis Phase 6
Einsatz von Musik
Hierarchiespielregeln und Konferenzen
Kommunikationsquadrat
Menschen sind verschieden
Meta-kommunikativer Führungsstil
Handwerkszeug
Aktives Zuhören
Beraten
Doppeln
Praxisbeispiele mit Übungen
Für die erew BIBLIO-KOM Dr. Karl-J. Kluge
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Konfliktsituation auf Gesellschafterebene - ein wirklich gelungenes Werk der Klärungshilfe
2. Dezember 2007
Das Buch begeistert. Von der Kontaktaufnahme der Auftraggeber zum Klärungshelfer, über die Vorbereitung des Verfahrens, der wichtigen Eröffnung des Gespräches, über die einzelnen Verfahrensstufen der Klärungshilfe bis hin zur Nachberarbeitung und Betreuung durch den Klärungshelfer, bietet dieses Buch eine glänzende Aufbereitung in einer ganz besonderen Art. Wichtige Hinweise, authentische Dialoge, das Meistern auch von ganz schwierigen Situationen auf der persönlichen Ebene und ganz besonderes interessant, finde ich die Gedanken des Kärungshelfers - was spielt sich jetzt bei mir im Kopf ab, was soll ich tun, welche Alternativen bestehen, wie geht es mir dem Klärungshelfer jetzt. Ein praktischer Fall, so aufbereitet wie ich dies bisher in keinem anderen Buch finden konnte. Ich würde dafür auch sechs Sterne vergeben!
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