- Taschenbuch: 408 Seiten
- Verlag: Rowohlt Tb.; Auflage: 4 (1998)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3499604620
- ISBN-13: 978-3499604621
- Größe und/oder Gewicht: 18,9 x 12,4 x 2,7 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.5 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 459.187 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Aus der Amazon.de-Redaktion
Menschliche und allzumenschliche Probleme am Arbeitsplatz sind in letzter Zeit unter dem Stichwort Mobbing zu einem beliebten Diskussionsthema in den Medien geworden. Der Ruf nach Hilfe verhallte bei Kommunikationstrainern und Psychotherapeuten nicht ungehört. In dieser Zunft kann man auf ein immer größer werdendes Repertoire an Methoden zur Konfliktbewältigung zurückgreifen. Ein wichtiger Ansatzpunkt hierfür ist die von Paul Watzlawick und anderen Forschern in den Siebziger Jahren beschriebene Unterscheidung von Inhalts- und Beziehungsaspekt. Die Diskrepanz von Gesagtem und Gemeintem ist bekanntlich oft groß und führt zu Mißverständnissen, die erst wieder durch Metakommunikation (Sprechen über das Gespräch) aufgelöst werden können.
Der Hamburger Psychologieprofessor Friedemann Schulz von Thun hat in seinem Modell vor allem die subjektiven Aspekte der Kommunikation (Beziehung, Selbstoffenbarung, Appell) ausdifferenziert und ab 1981 in den drei Bestsellern Miteinander reden Band 1, 2 und 3 populär gemacht. Dabei standen jeweils die privaten Kontakte im Vordergrund der Betrachtungen.
Speziell für den beruflichen Bereich stellt nun Christoph Thomann, ein Schüler und Freund des Erfolgsautors, seine eigene, fundierte Klärungshilfe vor. Eine Schlüsselrolle im Klärungsprozess einer gestörten beruflichen Zusammenarbeit spielt ein von außen kommender, neutraler Berater: der Klärungshelfer. Sein Idealbild wird unter den Begriffen Adlerblick, Herz, Flügel, Kopf und Krallen beschrieben. Die am Ende jeder Klärungsphase gegebenen Hinweise auf "Fehler und Fallstricke" sind besonders hilfreich. Daraus spricht Praxisnähe und eine Kompetenz, die nun hoffentlich möglichst vielen Betroffenen zugute kommt. --Stephan Schmidt
Kurzbeschreibung
Wer kennt sie nicht, die unterschwelligen Aggressionen in Arbeitsgruppen, eskalierende Auseinandersetzungen zwischen Chefs und Mitarbeitern, das Verstummen wichtiger Mitglieder in Gremien. In solchen verfahrenen Situationen braucht es entschlossene Klärungshilfe von außen. Wie solche Klärungsgespräche erfolgreich zu führen sind, demonstriert dieses Handbuch.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
23 von 23 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Ich habe das Buch kurz vor einer heftigen Störung in unserem Betrieb gelesen. Es hat gute Dienste geleistet (im Sinne von einem "Priming" wahrscheinlich). Insbesondere gelang es mir dadurch, den Konflikt und die Lösung zu strukturieren, statt in endloser Diskussion zu enden oder vorschnell zu einer Pseudo-Lösung zu gelangen. Es ist schon mal beruhigend, wenn man erfährt, daß es anderswo ähnliche Situationen und ähnliche Probleme gibt. Besonders hilfreich fand ich die Beschreibung einer ganz konkreten Klärungssituation im letzten Drittel des Buches (aus der Praxis in die Praxis). Anzumerken ist allerdings, daß das Buch nicht mit den sozialpsychologischen Hintergründen aufwarten kann - hier geht es um sofortige Umsetzbarkeit, nicht um detailliertes Fachwissen.
21 von 23 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Christoph Thomann beschreibt anschaulich und praxisgerecht das Vorgehen einer Konfliktklärung im Team. Mir hat besonders seine sehr behutsame und menschliche Art gefallen. Thomann beschreibt eine Sitzung Phasenweise,mit vielen Praxistips und "Fallstricken".Das Buch benutze ich auch in der Fortbildung und kann es nur wärmstens empfehlen. Hervorragend!
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