Klärungshilfe 3 - Das Praxisbuch [Taschenbuch]

Das Buch hat mir sehr gut gefallen. Nach dem Lesen von Klärungshilfe 1+2 rundet dieses Praxisbuch das Thema hervorragend ab. Die Einschübe mit Gedanken des Klärungshelfers und kurzgefasster Theorie helfen, die Vorgänge zu verstehen und nachzuvollziehen. Für mich war das Lesen des Falls spannend wie ein Krimi - ich konnte es kaum beiseite legen. Danke für dieses tolle Buch zum Thema!

In diesem Band rückt erstmalig mit dem Autor Christian Prior die Schülergeneration" der praktizierenden Klärungshelfer sowie der Kommentator und Hauptautor eines realen Praxisfalles in den Vordergrund. Dieser Autor nimmt das Standardrepertoire der Klärungshilfe auf und erweitert es mit neuen Methoden zur Klärung und Verdeutlichung von Gefühlszuständen, Beziehungsdynamiken und Kooperationsmotivationen (F. Schulz von Thun). Diese Veröffentlichung ist als ein umfassender Bausatz" für den praktischen Weg zur Klärungshilfe gedacht:

- In den Dialogen des Falls wollen wir die Haltung und die Essenz der Klärungshilfe spür- und nachvollziehbar machen.

- In den eingefügten Kommentaren steckt das nötige theoretische Fach- und Hintergrundwissen.

- In den Checklisten steht die praktische Handlungsanleitung."

Die Texte sind so geschrieben, dass sie ohne Vorkenntnisse aus den Bereichen Psychologie, Kommunikation, Konflikttheorien, Mediation oder Klärungshilfe zu verstehen sind. Auf der Basis des ihnen vorliegenden Rohmaterials aufbauend, schrieben die Autoren dieses Buch. Es ist ein Gemeinschaftswerk von Kennern und Könnern entstanden, in dem jedes Wort bewusst gesetzt ist, hinter dem jeder der Autoren steht. Für meine Person -mit dem dazugehörenden Hintergrund- ist dieses Buch mit vielen spannungsreichen Situationen abwechselnd beschrieben, teils anrührend und lernreich - ein geglücktes Trias. Drei Klinikleiter, die hier hart am Abgrund eines ruinösen Zerwürfnisses stehen," kommen hier zu Wort und werden durch professionelle Begleitung zu Klärungsprozessen veranlasst, auch wenn sie an die Nieren gehen", durch die Schlangengrube" erst zur Entlastung und dann zu einem kooperierenden Beziehungs- und Betriebsklima führen. Schonungslos, ohne Rücksicht auf Tabus, beschreiben, diagnostizieren und klären zwei Klärungshelfer eine Kliniklandschaft. Unsoziales Verhalten, Versagen von Professionellen, die Nöte von Experten. Diese Buch ist ein Plädoyer für den Normalfall Konflikt und für unausweichliche Klärung. Klären lässt sich erlernen, das müssen vor allem Experten lernen, die sich nicht aus der Verantwortung für Ihre Klienten stehlen dürfen. Und Konflikte klären bzw. Klärungshelfer werden, das müssen auch die medizinisch Professionellen - gegen alle Widerstände, denn sonst ist Heilen nicht mehr machbar und interdisziplinäres Wissen nicht mehr vermittelbar.

Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis:

Auftragsklärung

Ziel: Abklären von Situation und Motivation...

Der Fall beginnt: Wie alles kam.

Vorgespräche mit..

Exkurs: Keine Einzelvorgespräche

Handlungsfreiheit für den Klärungshelfer

Beschwerung des Klärungshelfers

Volle Wirkkraft für die negativen Gefühle

Freiwilligkeit muss nicht sein

Konfliktsituationen

Zeitplanung für die Klärung

Anfangsphase

Optimale Bedingungen für eine Klärung schaffen

Die Klärungsgespräche beginnen

Offizielle Eröffnung

Vorstellungsrunde

Vorstellung Bauch

Selbstklärungsphase

Verstehen und Themen sammeln

Das Gespräch wendet sich dem Konflikt zu

Diagnose des Ist-Zustands-Themensammlung

Zusammenfassen und Prioritäten setzen

Der Klärungshelfer beschreibt, was er bisher vom Konflikt verstanden hat

Zurück zum Fall: Pausen und Zeitplanung muss auch sein

Dialogphase

Ziel: Zueinander finden durch Auseinandersetzung

Der Klärungshelfer leitet sachte über zum Konfliktdialog

Und jetzt zum ersten heißen Eisen

Interventionsmöglichkeiten: Nicht alle Wege führen nach Rom

Die Stimmung ist auf dem Tiefpunkt

Ausstieg aus dem Dialog: Es bringt jetzt nichts mehr

Erklärungs- und Lösungsfrage

Erklären-Ziel: Emotionen beruhigen und zur konstruktiven Lösungssuche

bewegen

Der Klärungshelfer erklärt den Dreien die verbleibenden Spannungen

Tiefer Gefühlsausdruck verbindet - automatische Solidarisierung

Lösungen-Ziel: Menschen-, sach- und situationsgerechte Lösungen

verabreden

Abschlussphase

Nachsorge

Fortsetzung

FAQs frequently ask questions im Anschluss an den Fall

Kurztheorie zur Klärungshilfe

Das Vorgehen

Die Grundprinzipien

Schlüsselsätze

Für die EG-BIBLIO-KOM Dr. Karl-J. Kluge

Den beiden Vorrezensenten ist kaum etwas hinzuzufügen, außer, dass 2 positive Rezensionen einfach zu wenig sind.

Christian Prior hat mit diesem Buch sozusagen sein Meisterstück abgeliefert und in bester Schulz von Thun - Thomann Tradition Einblick in seine Werkstatt und in seinen Werkzeugkoffer gegeben. Aber er hat noch etwas draufgesetzt. Die Struktur des Buches, neben dem Originaldialog und Ablauf der Klärung, theoretische Exkurse, Beschreibung der jeweiligen Klärungsphasen, Zwischenfragen als Multiple-Choice-Test für Berufskollegen und sogar Einblicke in die Befindlichkeit des Klärungshelfers, ist einfach genial. So entstand ein Praxis-Fachbuch, welches man wirklich nicht leicht aus der Hand legt. Ich werde es ein zweites Mal lesen, dann jeweils nur die Dialoge.

Hervorheben möchte zusätzlich, dass mit diesem Buch wieder einmal sehr eindrucksvoll deutlich wird, wo und wie Klärung stattfindet, nämlich in der Begegnung der Menschen in und mit ihrem Inneren, z.B. mit ihren Verletzungen und anderen unausgesprochenen Gefühlen. Vor allem deshalb, besonders für Führungskräfte, eine empfehlenswerte Lektüre jenseits der einschlägigen Ratgeberliteratur.