KitchenAid Artisan KES 100 Espressomaschine rot

Ich habe eine rote Kitchen Aid Espressomaschine seit 4 Jahren. Ausschlaggebend für den Kauf waren die Optik und die scheinbar solide Verarbeitung, wie man sie von Kitchen Aid im allgemeinen kennt. Espresso und Dampf funktionieren einwandfrei und völlig zufriedenstellend, es erfordert aber wie bei allen manuellen Siebträgermaschinen eine Lernphase und Austesten von Espressobohnen, die den eigenen Vorstellungen am nähesten kommen. Dafür 5 Sterne.

Leider zeigten sich auch bei mir bereits Mängel in der Garantiezeit:
Zunächst befand sich ständig Wasser unter der Maschine, im zweiten Anlauf wurde dies auf Garantie behoben. Dann blätterte die Beschichtung der schwarzen Auffangwanne ab. Auch dies geschah noch in der Garantiezeit. Nach Ablauf der Garantiezeit fiel plötzlich die Dampftemperaturanzeige aus, danach beschlugen auch die Anzeigen mit Wasserdampf und der Druckschalter für Heißwasser blockierte, so daß von einem größeren Problem auszugehen war.

Also mußte die Maschine repariert werden. Lt. Kundenservice ist der Dampfboiler das Problem der Maschine. Der Hersteller hat seit Jahren noch keine Lösung für die Dichtungen im Dampfboilerbereich ( 5 St ) gefunden, der ja als Zweikreissystem ( Espresso und Dampf gleichzeitig )ständig unter Druck und Temperatur steht. Nach Öffnen des Geräts zeigt sich, von wem die Technik kommt. Hinter der massiven Stahlabdeckung kommt eine Gaggia Kaffeemaschine heraus. Kleine poröse Gummidichtungen sind das Problem der Maschine, die daher Dampf verloren hat, der sich überall im Gerät gesammelt hatte. Schrauben dadurch vergammelt/verrostet und verkalkt. Im Inneren Wasserpools in Auffangbecken, die aber erst nach komplettem Zerlegen der Maschine zugänglich sind und auf Sicht die Maschine von innen heraus zerstören. Leider wurde auch an vielen anderen Kleinigkeiten gespart ( Plastik-Abdeckkappen der Elektrokontakte springen auf- Elektrokabel kommen fast mit heißem Boiler in Berührung, da 1 cm zu kurz bzw. auf Kabelschutz verzichtet wurde ).

Eigenreparatur nur mit gewissen Vorkenntnissen zu empfehlen, Reparatur beim Service circa 150 ¤, falls nichts anderes defekt ist. Erforderliche Werkzeuge: Kreuzschraubendreher, Elektroschaubendreher , 6-kant Inbusschlüssel/bit, 10-er Gabelschlüssel, Telefonzange. Zu planender Zeitaufwand ( nach dem ersten Mal ) circa 2 Stunden einschließlich Dichtungswechsel und Reinigung der Kalkablagerungen in den Boilern. Vor jedem Auseinanderbau bitte Photos anfertigen und Steckverbindungen numerieren, damit der Zusammenbau reibungslos klappt.

Fazit: Wunderschöne Maschine solange sie nicht auseinander montiert ist. Innenleben nicht typisch für Kitchen Aid- keine solide Verarbeitung, wie die Außenhülle suggeriert. Zahlreiche Kinderkrankheiten, die nach Jahren immer noch nicht gelöst wurden und für die auch eine Lösung nicht beabsichtigt ist! Der Preis allerdings ist deutlich gestiegen, ohne das technische/ qualitative Änderungen erfolgten. Dafür 1 Stern.

Wer dennoch die Maschine kaufen möchte sollte folgendes berücksichtigen: Maschine nie dauerhaft eingeschaltet lassen,
die Lebenserwartung der Dichtungen sinkt rapide! Nach jeder Zubereitung Maschine unbedingt ausschalten! Bei nur 2 Brühvorgängen pro Tag sollten die Dichtungen ca. 3 Jahre halten. ( Schwachpunkt ist der Dauerbetrieb des Dampfboilers ! ) Dichtungswechsel unbedingt nach 2 spätestens 3 Jahren durchführen ( lassen )!!! Dadurch werden viele Probleme vermieden !!! Regelmäßig alle 2-3 Monate Maschine entkalken. Bei intensiverem Gebrauch aber auch häufiger. Maschine sollte für guten Espresso häufig gepflegt = gereinigt werden ( Siebträgerbereich ). Keine Maschine für ein Büro oder WG!!! Nicht denken: teuere Maschine gekauft, die hält ein Leben lang! Fairerweise aber auch bedenken: Espressovollautomaten mit Innenteilen einer schweizer Gruppe müssen auch jährlich zur kostenpflichtigen Wartung/ Inspektion eingeschickt werden. Auch bei den Maschinen wahrscheinlich sogar noch häufiger Klagen über Ausfälle und ungelöste Probleme.
Hochwertige Zweikreismaschinen ( Dampf und heißes Wasser gleichzeitig ) liegen preislich auch auf einem anderen Niveau. siehe z.B. ECM

Mit dieser überaus schönen Maschine haben wir die letzten zwei Jahre unseres Kaffeetrinkerlebens verbracht, können also auf viel Erfahrung mit diesem Gerät zurückgreifen.
Zunächst einmal muss man sagen, die Maschine bietet eine gelungene Optik gepaart mit angenehmer Anfassqualität. Sowohl das Zubereiten von normalen kurzen Espressi, als auch verlängerter Kaffees gelingt bald recht gut und bereitet sehr viel Freude am Kaffeetrinken. Die schnelle Aufheizzeit, und die Erhaltung der Temperatur fallen angenehm auf. Die Bedienung ist einfach und macht Spass.
Allerdings: schon nach wenigen Wochen begann unsere erste Maschine anders zu klingen, als zu Beginn ihres Dienstes, sodaß wir uns veranlasst sahen, die Garantie in Anspruch zu nehmen (Gerät wurde NICHT bei Amazon gekauft!). Es wurde nichts repariert, sondern kulanterweise eine neue Maschine zurückgeschickt. Soweit, so gut. Doch leider, schon einige Zeit später (Monate nur), mussten wir auch an der neuen Maschine Mängel feststellen (Wasserbeschlag an den Anzeigen, Wasseraustritt, verändertes Pumpengeräusch). Wieder zum Service, wieder eine neue Maschine -- sehr kulant. Jedoch: Inzwischen ist die Garantie abgelaufen und unsere (bereits die VIERTE!!!!) Maschine ist wieder einmal elend verröchelt (undichter Boiler bei der Dampfsektion). Nach Anfragen, ob das normal sei, daß die Maschinen eine derart kurze Lebenszeit haben, und, ob eine Reparatur überhaupt Sinn mache, bekamen wir von der Kitchen-Aid Hauptvertretung (in Österreich) nicht einmal Antwort.
Soviel zu unserer Erfahrung mit diesem Gerät.

Nach über drei Jahren starken Gebrauches läuft die Maschine noch gut und der Espresso schmeckt noch immer hervorragend. Das Aussehen und die optische Wirkung sind einfach genial. Aber: Schon nach einem Jahr hielt das Sieb nicht mehr richtig im Griffstück so dass das Sieb ab und an einfach an der Maschine kleben bleibt und mann mühsam weghebeln muss. Der Druck ist leider nicht so hoch wie ich ihn mir gewünscht hätte so dass es nicht immer einfach ist, eine gute Crema zu erzielen. Inzwischen habe ich es recht gut raus. Nebenbei: Ich arbeite seit Jahren mit einer (2000 Euro teuren) italienischen Maschine und weiß daher, wie schön es gehen kann, eine gute Crema zu erzielen. Allerdings beginnt der Sockel der Maschine inzwischen, Blasen zu werfen, die rote Beschichtung löst sich überall am unteren Teil und wir haben seit Wochen Wasseraustritt. An der Stelle über dem Wassertank frisst sich gerade ein Loch rein. Das kann ich nach drei Jahren nicht akzeptieren. Natürlich ist die Garantie abgelaufen und ich überlege mir, wie lange ich noch nach jedem Espresso aufwischen soll weil die Maschine undicht ist. Schade!!! Wären diese Mängel nicht gewesen hätte ich gerne fünf Sterne vergeben oder wenigstens viereinhalb für den zu niedrigen Wasserdruck.