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Key Account Management Gebundene Ausgabe – November 2006


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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 312 Seiten
  • Verlag: Midas Management Verlag; Auflage: 4., unv. Nachdruck 3. Auflage (November 2006)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3907100115
  • ISBN-13: 978-3907100110
  • Größe und/oder Gewicht: 24,8 x 17,2 x 2,5 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.9 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (15 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 493.958 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Der Verlag über das Buch

3. erweiterte und aktualisierte Ausgabe, erscheint per Ende August 06

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Dr. Pius Küng ist Inhaber von Küng & Partner, St. Gallen, Dozent an der FHS St.Gallen sowie Gründer und VR-Präsident des IFJ Institut für Jungunternehmen St.Gallen. Rosella Toscano-Ruffilli ist Projektleiterin bei Küng & Partner, St.Gallen, sowie Dozentin an der FHS St. Gallen und hat zahlreiche Key Account Manager trainiert. Beat Schillig leitet das IFJ (Institut für Jungunternehmen) in St.Gallen und hat dieses zum führenden Kompetenzzentrum für Firmengründer ausgebaut.

Kundenrezensionen

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen

13 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Ein Kunde am 18. Mai 2004
Format: Gebundene Ausgabe
Mit dem Thema Key Account Management beschäftige ich mich seit geraumer Zeit und habe demnach auch schon einiges an Literatur hierzu verschlungen, leider erst jetzt dieses Buch von Küng. Mir persönlich ist noch kein vergleichbar gutes Werk untergekommen. Nicht nur, dass Küng dieses Thema eindrucksvoll und ausführlich beleuchtet, er schafft es sogar, dies wunderbar lesbar zu tun. Oft ertappte ich mich mit dem Kopf zustimmend nickend den Gedanke Küngs folgend. Warum können viele andere Autoren es nicht schaffen, den Leser so zu involvieren. Nun aber genug der Lobeshymnen und hin zum Inhalt des Buches.
Übersichtlich gliedert Küng das Key Account Management in elf Kapitel, die sich, je nach Bedarf, auch unabhängig voneinander vom Leser behandeln lassen. Sehr positiv empfand ich die prägnante Zusammenfassung jeweils am Ende eines Kapitels. Ebenfalls lobenswert und sehr pragmatisch beurteile ich die Symbole am Rande des Textes, die bestimmte relevante Fakten herausstellen. Die verwendeten Tabellen, Übersichten und Grafiken sind durchgehend übersichtlich und zielführend gestaltet. Die verwendeten Checklisten sind durchaus hilfreich und inspirieren, dies gleich auf das eigene Unternehmen anzupassen. Einziger Kritikpunkt sind die Arbeitsformulare, die in diesem Buch in jedem Kapitel zu finden sich. Diese wirken zu fordernd und einschränkend auf mich; vielleicht aber auch nur, weil ich kein besonderer Fan solcher Medien bin. Fazit: Ein klasse Buch zum Thema Key Account Management, das quasi uneingeschränkt empfehlenswert ist; ergo: Fünf Sterne.
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13 von 16 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Rolf Dobelli HALL OF FAME REZENSENTTOP 500 REZENSENT am 17. April 2003
Format: Gebundene Ausgabe
Key Account Management heisst: Fokussierung auf die lukrativsten und wichtigsten Kunden, um dem steigenden Wettbewerbsdruck standzuhalten. Was konkret unter dem Schlüsselkunden-Management zu verstehen ist, erfährt der Leser in diesem Buch dreier Unternehmensberater. Leider entsteht dabei mitunter der Eindruck, dass das Trio nur altbekannte Marketingweisheiten unter einem neuen Schlagwort präsentiert. Zudem erschweren zahlreiche Wiederholungen und Gemeinplätze wie "Gute Mitarbeiter sind teuer" oder "Konzentration der Kräfte" ein Durcharbeiten des Buches. Stark sind die Autoren jedoch in den praktisch orientierten Kapiteln über die Fitnessanalyse und den Accountplan: Hier werden konkrete Werkzeuge vorgestellt, die Manager mit Hilfe der vorgestellten Arbeitsblätter und Beispiele sofort einsetzen können. Wir empfehlen dieses Buch allen Kundenmanagern, insbesondere wenn sie mit Grosskunden zu tun haben.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Mark Grant am 7. April 2009
Format: Gebundene Ausgabe
Ein wirklich sehr gutes Buch, dass alle Aspekte des Key-Account-Managements abdeckt, sei es zur Einführung oder zur "Auffrischung".
Die im Buch gegebenen Impulse kann ich auch allen Key-Account-Kollegen oder jenen die es werden wollen nur empfehlen.

Nicht zu flach und nicht zu theoretisch ist es ein Leitfaden und Ratgeber für die typischen Fragestellungen und deren Lösungen im Job.

Ein Sahnehäubchen wären Vorlagen der abgehandelten KAM-Pläne in Word (hat mich 2 Tage gekostet das hinzubekommen).

Aber die 5 Sterne sind klar verdient...
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11 von 15 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Ein Kunde am 14. Juni 2003
Format: Gebundene Ausgabe
Ein Buch von der Praxis für die Praxis. Das Buch ist das Beste, was ich zum Key Account gelesen habe. Alle anderen Autoren bringen Theorie und Allgemeinwissen. Positiv ist auch, dass offensichtlich Frauen etwas von Key Account Management verstehen. Wer sich intensiv mit dem Key Account Management befasst findet in diesem Buch eine Fülle wertvoller Tipps und Arbeitsinstrumente. Schade ist, dass die Autoren nich besser beschrieben sind, damit man bezüglich Rückfragen,Seminare, Workshops etc. einfacher mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann.
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Von Steckenpferd am 30. September 2011
Format: Gebundene Ausgabe
Einfach und verständlich geschrieben mit guten Beispielen. Das Buch verfolgt einen systematischen Einstieg in der Einführung ins Key Account Management.
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6 von 10 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Ein Kunde am 14. Februar 2003
Format: Gebundene Ausgabe
Ich wollte ein Buch zur Einführung in das KAM - und habe es gefunden.
Sehr gut strukturierter Aufbau. Der Autor behandelt sowohl Definition, Organisation und praktische Umsetzung des KAM und liefert Beispiele für die Gestaltung von Account Plänen.
Ich bin zufrieden mit der Wahl!
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8 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Kueng Pius Dr am 6. August 2002
Format: Gebundene Ausgabe
Das Buch beinhaltet alle relevanten Tools, Checklisten, Arbeitsinstrumente und Praxisbeispiele für ein erfolgreiches Key Account Management in nationalen und internationalen Märkten. Es basiert auf langjährigen Praxis- und Beratungserfahrungen und ist sowohl für Vertriebsmanager wie für Key Accountmanager geeignet.
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0 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Herr Bert am 21. September 2009
Format: Gebundene Ausgabe
Beim Lesen des Buches ist es deutlich spürbar, dass die angeführten Themen und Ratschläge aus der Praxis kommen und dort auch schon mehrfach erprobt wurden. Ein spannender Ratgeber mit vielen praktischen Hinweisen und gut strukturierten Hilfestellungen für die persönliche Umsetzung. Als Ergänzung kann ich noch Selling Emotions: Die Geheimnisse der Spitzenverkäufer empfehlen, welches dieses Thema etwas allgemeiner und speziell von der emotionalen Seite beleuchtet!
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