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K�nig Kunde: Leitbild f�r dauerhafte Verkaufserfolge [Taschenbuch]

Axel B�nsch (Autor)

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Produktinformation

Taschenbuch: 116 Seiten
Verlag: Oldenbourg Wissenschaftsverlag (3. Dezember 1997)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3486246127
ISBN-13: 978-3486246124
Gr��e und/oder Gewicht: 20,8 x 13,4 x 1,4 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 2.046.975 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Aus dem Inhalt: Wie kann sich der Kunde (wieder) als König fühlen? Allgemeine Kundenerwartungen: Freundlichkeit, Fachkompetenz, Ehrlichkeit. Der ideale Verkäufer aus Kundensicht. Optimalverhalten in den einzelnen Phasen des Verkaufsvorganges: Phasenfolge, Kontaktphase, Klärungsphase, Demonstrationsphase, Verhandlungsphase, Abschlußphase, Verabschiedungsphase, Nach-Kauf-Phase. König Kunde: Zurück auf den Thron.

�ber den Autor

Prof. Dr. Axel Bänsch, geb. 1941, Abitur 1961 in Hamburg, darauf Studium der Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Hamburg und Kopenhagen. Examina an der Universität Hamburg: Dipl.-Kfm. 1965, Promotion Dr.rer. pol. 1968, Habilitation für Betriebswirtschaftslehre 1982.
Lehraufträge und Gastprofessuren an den Universitäten Kassel, Oldenburg, Trier. Rufe an die Universitäten Odense/Dänemark, Oldenburg, Lüneburg und Hamburg. Rufannahme an die Universität Hamburg für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing.
Autor zahlreicher Bücher und Beiträge zur Kooperationstheorie, Ökologie und Handelsbetriebslehre sowie zum Marketing und Wissenschaftlichen Arbeiten.

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