"Köstliches Buch über die größten (Kommunikations-)Irrtümer zwischen Chefs und Mitarbeiter. Pflichtlektüre für beide. Schon der Vorabdruck im Manager Magazin hat mich begeistert."
"Ein ehemaliger Verhandlungsführer der Polizei gibt Tipps für schwierige Verhandlungssituationen. Tolles Buch für alle, die mit Härtefällen zu tun haben."
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